行销学~3流通业大革新.ppt

「工業市場行銷」補充教材（2）　 流通業大革新 通路後勤系統 流 通 業 大 革 命 流通業競爭激烈→差異化競爭優勢→資訊科技研發與運用比重快速增長→通路結構劇變（物流業風雲聚會）。 RFID（Radio Frequency Identification）無線射頻辨識技術系統 POS（Point of Sales）銷售點管理系統 CRM（Customer Relationship Management ）顧客關係管理 * 訂 單 處 理 存 貨 控 管 倉 儲 管 理 運 輸 訂單處理 　（order processing） 電子資料交換 （electronic data interchange；E D I） 存 貨 控 管 （inventory control）： 物料需求規劃系統 （materials requirement planning；MRP） 配銷資源規劃系統 （distribution resource planning；DRP） 倉 儲 管 理 （warehousing） 自用倉庫 （private warehouse） 公共倉庫 （public warehouse） 配銷中心 （distribution center） 貨櫃化 （containerization） 運 輸 （transportation） 運輸方式：鐵路、卡車、管線 　　　　　　水運、空運。 運輸方式比較因素： 相對成本 運送時間 可靠性 裝載能力 可接近性 可追蹤性 RFID（無線射頻辨識技術系統） 具「數據讀寫機能、不受尺寸與形狀限制、耐環境性、可重複使用、穿透性、記憶容量大」等特性。 Wal-Mart於2005年導入，應用於產品識別，藉晶片發射電波，省去條碼盤點、通關或結帳等人工作業、加速貨物流通過程、排除各環節人工錯誤機率、提高物流與供應鏈控管效率，降低成本成效可觀。 RFID（無線射頻辨識技術系統） Wal-Mart宣稱投資30億美元導入RFID，將 創造每年84億美元的成本節省。 市場已預估RFID相關產業，將因Wal-Mart 的大力推動而快速成長。 日本養豬戶，更把RFID晶片植入豬隻耳 朵，從出生開始的任何成長過程均有明確 詳細記錄，建立完整商品生產履歷。 POS（銷售點管理系統）： 在銷售過程，將所有交易明細（商品、價 格、時間）透過一套光學自動閱讀與掃描 裝置，迅速記錄在電腦內，以取代傳統單 一功能的收銀機。 除迅速精確計算商品貨款外，更能分門別類 讀取所收集相關銷貨、出貨、庫存等數據 變化。 透過電腦連結，將資料整理、分析，列表印 出結果，可供管理階層作管理及決策依 據。 *