2018年度苏州市企业类会计人员继续教育高级谈判技巧课件.docVIP

1. 下列选项中，不属于谈判五种原则的是（ ）。 避免在立场上讨价还价 把握谈判的整体节奏 提出互利选择 注意区分人与问题 2. 下列选项中，属于软式谈判的是（ ）。 谈判的对方是朋友 对人对事采取硬的态度 目标是取得胜利 然于信任之外 3. 谈判在多种活动中扮演了重要角色，谈判的主要作用不包括（ ）。 国际社会的联系 社会经济活动 个人的社会活动 组织之间的活动 4. 下列选项中，属于原则式谈判的是（ ）。 谈判的对方是朋友 对人对事采取硬的态度 目标是取得胜利 然于信任之外 5. 发达国家约有（ ）的人每天直接或间接从事谈判活动。 5% 15% 20% 10％ 6. 谈判应采用客观标准，注重谈判标准的（ ）。 公正性、普遍性与适用性 合法性、普遍性与适用性 公正性、普遍性与合规性 公正性、主观性与适用性 7. 囚徒困境的过程中， 两个人的选择有坦白与不坦白两种选择， 最终的结果很有可 能导致的结果是两人（ ）。 一人坦白，一人不坦白 两人都坦白 可能都坦白，可能都不坦白 两人都不坦白 8. （ ）是指人由于过去经验所形成的一整套思维规则或归纳方式。 博弈 谈判 自我认知机制 认知结构 9. 根据博弈建立的谈判模式不包括（ ）这一步骤。 确定谈判目标 确定合作剩余 达成分享剩余的协议 建立风险值 10. 囚徒困境的过程中， 两个人的选择有坦白与不坦白两种选择， 最终的结果很有可 能导致的结果是两人（ ）。 一人坦白，一人不坦白 两人都坦白 可能都坦白，可能都不坦白 两人都不坦白 11. 下列选项中，不属于经典博弈的是（ ）。 囚徒困境 刻舟求剑 智猪博弈 田忌赛马 12. 消除不公平感的方法不包括（ ）。 退出比较，以恢复平衡 提高自己的付出 注意公平的相对性 改变参照对象，以避开不公平 13. 信息传递及作用会出现四种情况，其中最理想的情况是（ ）。 低信誉，低赞同 低信誉，高赞同 高信誉，高赞同 高信誉，低赞同 14. （ ）是指人由于过去经验所形成的一整套思维规则或归纳方式。 博弈 谈判 自我认知机制 认知结构 15. 最大限度地盈利或打击对方属于（ ）的谈判者。 利己主义型 利他主义型 合作型 竞争型 16. 下列选项中，不属于成交迹象的是（ ）。 对手由对一般问题的探讨延伸到对细节问题的探讨。 当谈判小组成员由开始的紧张转向松弛，相互间会意地点头 以建议的形式表示他的遗憾。 当对方对你的介绍和商品的使用功能表示不屑 17. 出其不意的形式不包括（ ）。 令人惊奇的人物。 令人惊奇的问题。 令人惊奇而又些许尴尬的行动。 令人惊奇的时间。 18. 针对这类谈判者频繁询问对方需要和关心的东西， 同时暴露自己内心的特点， 主 要采取：寻找深层次的东西、设计创新方案等做法属于（ ）谈判方法。 利益型 权利型 竞争型 权力型 19. 让步的基本规则是（ ）。 以小换大 完成任务 结束谈判 达成交易 20. 最大限度地盈利或打击对方属于（ ）的谈判者。 利己主义型 利他主义型 合作型 竞争型 21. 下列选项中，属于内因的是（ ）。 努力 任务难度 机遇 智慧 22. （ ）用于比喻人对事物好与不好的知觉印象比实际要扩大。 晕轮效应（马太效应） 囚徒效应 坏苹果效应 知觉效应 23. 成功谈判者的心理素质中，（ ）是最有效、最廉价的筹码。 信念 诚信 耐心 勇气 24. 下列选项中，既属于不可控因素，又属于不稳定因素的是（ ）。 努力 任务难度 机遇 智慧 25. （ ）用于比喻群体中负面影响容易凸现。 坏苹果效应 囚徒效应 知觉效应 晕轮效应（马太效应） 26. 人们对成功与失败归结于四个方面因素， 下列选项中， 不属于这四方面因素的是 （ ）。 努力 任务难度 机遇 智慧 27. 有限权力是指谈判人员使用权力的有限性。 专家认为，受到限制的权力才具有真 正的力量。（ ） 错误 正确 28. 能力和任务难度属于稳定因素。（ ） 错误 正确 29. 当谈判陷入僵局时，不应暂停谈判，应在不断地争吵中达成协议。 （ ） 错误 正确 30. 谈判中的心理挫折是一种心理或情绪上的状态，而并非真实存在的。（ ） 错误 正确 31. 现实中人们在理解他人行为时强调环境因素而在解释自己行为时却倾向于性格 因素。（ ） 错误 正确 32. 当一个人买了一辆新车后， 会发现马路上有许多车与他的车一致， 许多人称之为 错觉，这是一种个体知觉的关注。 错误 正确 33. 能力和任务难度属于稳定因素。（ ） 错误 正确 34. 谈判与心理挫折是密切相关的。（ ） 错误 正确 35. 鸽式谈判在谈判中表现出咄咄逼人的强硬作风， 他们善于进攻， “要么干， 要么 算”是他们典型的行为表现。（ ） 错误 正确 36. 谈判者动机的确定，动机是行为活动的原动力