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全民共通核心職能課程 課程綱要 學習目標 自我在組織的價值 工作倫理分為二種 1.價值性倫理 2.規則性倫理 1.敵對性:以敵性字眼或行為攻擊組織 2.疏離性:對同事或服務對象採不信任態度及行為 3.呆化性:逃避工作與責任,隱藏自己 4.安全性:完成指派之工作(說一動作一動)) 5.品質性:工作追求品質並追求自我能力的發展 6.目標性:工作以努力完成任務為導向,不僅重品質 也重時效(有點工作狂) 7.奉獻性:努力表現傑出,工作不為滿足自己需求而 是為公司的(較重之工作狂) 企業忠誠:喜歡答出在哪家公司工作者, 是對企業的一種忠誠表現。 職業忠誠:不要常換職業,否則技術難以 生根「滾石不生苔」。 個人職涯角色 個人職涯的目標 具有競爭力員工的條件 組織機制之基本認識 組織﹝Organizing﹞：為達到組織整體目標所進行的任務﹝Task﹞、職權﹝Authority﹞及職責﹝Responsibility﹞予以分配和協調的程序。 組織結構﹝Organization﹞：一個組織各組成部份的特定關係。 組織設計﹝Organizational Design﹞：組織結構之建構及改變的過程。 組織圖例-非營利事業單位 組織圖例-營利單位 組織運作形態 組織運作要素 組織設計 職場角色的抉擇 市場分析：分析市場需要何種人才與能力。 自我分析 ：分析個人資產，指實際銀行存款、過去累積的知識、技能、態度、經驗，重新認識自己的性格﹝思考型、感情型、感覺型、直覺型 ﹞及發覺自我價值觀。 設定目標：從各個角度分析出發揮自我能力的目標，也可藉由個人資產、性格、價值觀、量身作出最適合自己的目標。 職場角色類型 總經理型：注重人際關係、以身作則、喜歡組織、具有管理能力。 專家型：發揮自己的專業、達成任務有喜悅感，對特定技術、才能興趣勃勃，堅持做好每一項工作，不喜歡成為管理者。 創業家型：希望自己有主導權、強烈擴張導向、充滿活力站在領導地位、實踐夢想。 職場角色類型 專業型：喜歡在專業領域發揮，不想被侷限，不僅在專業領域表現優秀，也擁有策略能力，以及優秀的概念與人際關係能力。 藝術家型：在乎是否發揮創造力，喜歡新事物，不會侷限既有思考模式。 崇向自由型：討厭束縛，喜歡自律性的工作。 上班族型：穩健可靠，希望安定，規避風險，交待工作會全力以赴，凡事追求平衡，不會採行偏激的行動。 自我職務認知 職務任務的權利與責任對稱性 個人在組織的權利與義務 思考交叉點 勞動者對工作的整體評價與態度 建立企業的工作安全意識？ 企業內如何實施工作安全教育 1企業對員工作安全教育 2企業對管理階層做安全 管理教育 工作安全教育的內涵 安全衛生 安全檢查 安全之基本常識 心理輔導 安全諮詢 安全措施與急救處理 安全指導 如何運用預知危險提升工作安全意識？ 溝通原則 1/2 一.勇敢講出來 二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教 三.互相尊重，彼此體諒 四.絕不口出惡言 五.不說不該說的話 溝通原則 2/2 六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定 七.理性的溝通,不理性不要溝通 八.知覺 九.承認我錯了 十.說對不起!! 職場派系起因 派系推力 1.團隊目標不夠挑戰性 2.組織會議,會外會太多 3.本位主義 4.組織規範 派系拉力 1.連帶感太多 2.場地依賴 3.官大學問大 組織溝通與衝突處理的方法 清楚確認問題、了解問題背後的結構(思維) 以會議協調，並做書面記錄 針對重點人員，個別溝通處理 以人際網絡關係來解決問題 找出or設定明確的制度/流程 對事也對人(感受) 注意獎罰方式及組織紀律 重視組織溝通的時效(週會、月會) 主管具有包容與解決問題的責任與義務 建立企業倫理的問題反映的管道 企業勞資和諧規劃的積極做法 1.遵守勞基法 2.實施參與管理 3.實施福利制度、提供教育訓練課程 4.實施申訴制度 5.提昇工作生活品質 6.前程規劃與發展 7.與工會協調 8.文化陶冶 互動學習系統 職務任務 權利 責任 目標 職位權力 工作責任 行政責任 管理責任 職權 指管理職位本身具有下達命令，並且要求他人服從的權力。 直線 功能 幕僚 * 人才提供給企業的價值： 因個人的加入及付出對企業整體的運作效率及 　競爭力有所貢獻進而帶來企業獲利能力的提升 * 企業所願支付雇用薪資福利成本： 因雇用人才企業所支付的薪酬與福利費用 * 企業取得人才成本： 為尋找及取得人才所支付的招募費用 　 {(企業願支付之薪資福利成本) + (企業取得之人才成本)} {人才提供給企業的價值 } 職能競爭力= 職能競爭力 1 職能競爭力 1 ▲ 對自己而言，什麼是最