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曲沃县商务局工作制度 第一章 基本要求 第一节 仪容仪表 一、 工作时间着装整洁、得体，精神饱满，形象端庄。 二、 公共活动或其他重要场合，男性应穿深色西装、白衬衣、深色袜子、黑色皮鞋，站立行走应系好衣扣，如果是两粒扣，系上面的一粒；三粒扣的，系中间一粒或上两粒扣。女性应穿着庄重大方套装。 三、 男性不留长发(指头发盖住耳朵、眉毛、普通衬衣领子)、蓄胡须。女性不留长指甲、涂染指甲，不染艳丽彩发，不戴耳环、手链、手镯、脚链。勤剪指甲，保持洁净。 第二节 文明礼貌 一、严禁在办公室、会议室等公共场所吸烟。 二、注意维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢杂物，不大声喧哗。 三、开会期间，手机应调到振动位置或关机。 四、拨打、接听电话态度要亲切，语气要平和，使用规范用语。通话结束时，一般主叫方应先挂机，被叫方后挂机。与上级部门、领导通话，一般应等待对方先挂机。 五、接待来访、办理业务要热情，应主动起身、问候，客人告辞、业务办理结束时，应起身道别或送至门外。 六、介绍客人应用手示意，先将年轻的介绍给年长的、职位低的介绍给职位高的、男性介绍给女性。介绍时，应简要说明被介绍人所在单位、职务等有关情况。 七、会见握手时，一般应是主人、年长者、身份高者、女性先伸手，客人、年轻者、身份低者、男性见面应先问候，待对方伸手后，再