行李运输基础知识2010.7.pptVIP

行李运输培训 2010.07.15 一、行李的交付 旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时，应交验客票。 旅客行李延误到达后，承运人应立即通知旅客领取，也可直接送达旅客。 二、行李的保管 当班未能装机或到达后无人认领的行李，必须妥善保管。 在行李保管期间，任何人不得私自开启行李。需要时应得到值班领导同意后，会同班组长一起检查清点行李，并做好有关记录备查。 自行李到达的次日起，超过90天仍无人认领，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。 三、不正常行李运输定义及种类 （一）不正常行李运输的定义 不正常行李运输是指行李在运输过程中，发生不正常情况，如错装、漏装、漏卸、污损、迟到和遗失等，造成承运人不能按照客票和行李票上约定的时间和地点将旅客托运的行李及时、完好地交付给旅客。 （二）不正常行李的种类 行李少收 行李多收 行李破损 行李内物丢失 （四）不正常行李运输的处理 少收行李定义：少收行李指未能按预先约定的时间、地点交付旅客，下落不明尚待查找的托运行李。 少收行李分类 到达少收行李 出发少收行李 行李少收操作程序 检查内场有无遗留 查看外传送带有无遗留 向卸机了解外场及飞机上有无遗留 必要时向货运外场了解有无错卸 填制PTR单据及复印旅客证件机票 发电报或打电话联系外站 电脑录入 （二）多收行李 多收行李的定义：多收行李指在