F3474管理第三版学习题答案.docVIP

PAGE PAGE 2 第一章 1.什么是管理？管理是如何产生的？ 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效率又有效果地实施组织目标的过程。 这一定义包括以下几方面的含义： ⑴管理的目的是为了有效地实现组织的目标； ⑵管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人管住； ⑶管理活动既追求效率，又追求效果； ⑷管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、相互联系的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。 正如马克思所言：“凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。”（《马克思恩格斯全集》，第25卷，431页，北京，人民出版社，1974）。这就是说，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的。 管理广泛存在于社会生活的各个领域，凡是有两人以上组成的、有一定目的的集体就离不开管理。而且，随着社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理的重要性也在日益提高。 2.效果和效率的含义是什么？ 简单地说，效果就是做“正确的事”，是指活动达成预期目的的程度；效率则是“正确地做事”，反映的是所取得的结果与所使用的资源之间的对比关系。高效率意味着用较少的投入获得较高的产出。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 3.什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行管理职能时有何异同？ 管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。计划就是要明确组织的目标以及实现目标的途径或方案。组织就是对实现目标所需活动的分工和协作。领导是指管理者影响组织成员努力实现组织目标的过程。控制就是通过测量来发现或预见偏差并采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。 管理者可以大致分为三个层次：高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。无论是哪个层次的管理者，其工作的性质和内容都无外乎计划、组织、领导和控制这几个方面。 不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身不同，而是履行各项管理职能的程度和重点不同。高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理人员多，而花在领导职能上的时间比基层管理人员少。 即便就同一管理职能来说，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。如就计划工作而言，高层管理者关注的是组织整体的长期战略规划，中层管理者偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理者则更侧重于短期的业务和作业计划。 4.试讨论管理的二重性和普遍性. 管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点，即管理的自然属性和社会属性。 一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理具有普遍性。不同的层次、不同的机构、甚至不同的国家中，管理者所从事的的活动存在着高度的一致性。管理的普遍性体现在以下几个方面： ⑴组织中不同层次上的管理活动在本质上是相同或类似的。各个层次的领导者都同样在履行着计划、组织、领导和控制的职能，只不过从事各项职能的程度和重点有所区别而已。 ⑵不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的。尽管差异确实存在，但是共性远远超过差异。 ⑶管理在不同国家和地区之间是可以相互学习、相互参照的。 正是由于管理的普遍性，我们才能把握管理活动的规律，才有必要学习管理，从事管理活动才越来越成为一门专门的职业，不同组织间成功的经验和失败的教训才有可能进行交流。 5.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ 管理的科学性表现在，管理经过一个多世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。人们以这些管理理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法时否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。如果只凭书本知识来展开管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。从这种意义上说，管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性、灵活性地运用，才能取得预期的成效。 因此，没有理论指导的管理活动只能是碰运气，而只靠书本原理来进行管理又难免纸上谈兵，必须懂得如何在实践中运用。高超