个性价值观与工作态度(第3章)【员工及安全管理.pptVIP

* * 情绪能力 5、人际关系处理能力 4、认识他人情绪能力 3、自我激励能力 2、妥善管理自己情绪能力 1、认识自身情绪的能力 戈尔曼在《情绪智力》中提出情商的五大能力： * * 神经质的特征 神经质者是容易激动的，不稳定的和焦虑不安的，倾向于低看自己，认为他们是缺乏吸引力的失败者，往往对生活失去希望，是悲观主义者，情绪低落。他们一些从来不会发生的事情，在事情变得糟糕时，他们容易心烦意乱，不能保持镇静。他们存在成见，有原则，喜欢挑剔，讲究高度的纪律性，会因为不整洁和混乱而发怒。神经质者并不是独断专行，他们习惯于服从制度性的权威。他们觉得受到事情、他人和命运的控制。他们经常想像自己是病态的，需要同情。他们过分谴责自己并感到良心不安。 * * 对比 * * 第二章 个性、价值观与工作态度第一节 个性概述 附：母亲的态度与儿童的性格 母亲态度 儿童性格 1、支配的 服从、无主动性、消极的、依赖的、温和 2、照管过甚 幼稚的、依赖的、神经质的、被动的、胆怯的 3、保护的 缺乏社会性的、深思的、亲切的、非神经质的、情绪安定的 4、溺爱的 任性的、反抗的、幼稚的、神经质的 5、顺应的 无责任心、不服从、攻击的、粗暴的 6、忽视 冷酷的、攻击的、情绪不安、创造力强、社会的 7、拒绝的 神经质的、反社会的、粗暴的、企图引人注意、冷淡的 8、残酷的 执拗的、冷酷的、神经质的、