管理者如何处理好自己和员工的关系.ppt

管理者 如何处理与员工的关系 作者王俊 白静本课件部分内容仅代表本人观点。 管理者处理好与员工关系的意义 管理者同员工的关系是指在企业内部管理者在管理过程中形成的人际关系。 员工是企业最重要的内部公众，是企业得以运行的最基本力量。 管理者与员工建立良好的关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，从而有效提高企业效率，为企业带来直接利润。 你如何让一头并不口渴的驴喝水？ 使用暴力？ 利诱？ 最好的方法：给驴吃放盐的草料，使驴感到口渴。 所以，让驴自己喝水的最好办法是：让驴自己心里想喝水，自觉地要求喝。 如何处理好与企业员工的关系： 1.重视员工 2.激励员工 ●重视你的员工 需要层次理论（亚伯拉罕·马斯洛） 1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我实现需要 管理者在管理过程中要满足员工被重视的需求。 把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。 若与我们应当成就的事业相比，我们不过是半醒着。大部分人的潜在能力并未全部发挥出来。所以作为管理者，应当发现并使其充分发挥这种特长。而为此我们所要做的，就是称赞员工最细微的进步，而且称赞每一个进步。 恩特·卡耐基的故事 美国钢铁大王恩特·卡耐基在童年的时候曾经获得一只母兔子。这头母兔，很快的生下一窝小兔来。可是，他找不到可以喂小兔吃的东西。于是他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小兔就用谁的名字 他这个计划，功效神妙，使恩特．卡耐基永志不忘。 多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的技巧，使他获得数百万元的收入。 激励你的员工，提高企业效率。 1.树立员工的自信心。 如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。 使你要他们做的事感觉很容易做到。 2.让员工心甘情愿且乐意为你工作； 给他们一个美名去保全； 让他以为这是自己的意愿。 万特是纽约一家万特印刷公司的经理，他要改变一位技术师的态度和要求，而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机，和其它日夜不停在运转的机器。他总是抱怨工作时间太长，工作太多，他需要一个助手。 可是那位万特先生，没有缩短他的工作时间，没有替他添任何一个助手，却使这位技师高兴起来这是什么原因？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子，上面写着他的名字和头衔服务部主任。 这么一来，他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任，他有了自尊、自重的感觉这位服务部主任现在很高兴，已不再抱怨了。 还有这样一件事，发生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时，发出一千五百枚十宇徽章给他的士兵，封他的十八位将军为法国大将，称他的军队为伟大的军队的时候，人们也说他孩子气，讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说：是的，有时人就是受玩具所统治。  3.管理者要注意制造竞争的氛围，激发员工工作的士气。 鲶鱼效应。挪威的渔民出海捕捉沙丁鱼，为了防止沙丁鱼到岸时死亡，在运输沙丁鱼的容器中放几条沙丁鱼的天敌-鲶鱼，沙丁鱼为避免被吞食，在有限的空间内快速游动，反而保持了旺盛的生命力。 要有竞争和忧患意识，才能唤起生存的斗志，从而产生充足的活力。 The end * *