20XX年广东电信人力资源部-KPI设计方法.pptVIP

打鸟的故事——谁对谁错？ 采购供应及时率——谁对谁错？ 为什么需要界定项目内涵？ 如何界定项目内涵？ 确定需要界定的疑问点 列出各疑问点不同的理解方式 拟定各疑问点的内涵 对照常规和现行做法，避免冲突 让相关人员都理解界定的内涵 岗位KPI设计7步法 归纳考核项目 界定项目内涵 确定项目目标 分配项目权重 制定评分规则 定位数据来源 区分考核周期 这些可以作为KPI的目标吗？ 提高市场占有率 达到预算目标 对市场情况进行分析 …… 三种方法： 内部历史数据法 外部竞争数据法 假设求证法（注意资源匹配问题） 目标设置既是科学，即数据的分析和论证；同时又是艺术，即公司与员工就业绩目标共识的达成 都必须遵循SMART原则 定性指标可以用双方都能理解的标准（阶段目标、阶段效果、时间节点等）衡量 定量目标设置的数据采集分析表 （A）：取自“绩效指标汇总表” （B）：根据当年1－8月的指标数据预估全年的指标数 （C）：取自公司历年最佳运作指标值统计表 （D）：取自电信行业内最佳实践表或行业竞争数据表 （E）：取自行业外最佳实践表 （F）：取自根据全面预算计算出的绩效目标 （G）：由全部制定人员以公司下达的目标值为指南，根据（A－F）的结果，综合平衡后制定 （H）：根据A、B、C的变化趋势，G项的结果以及公司下达的战略目标，综合平衡后制定 绩效指标名称 历史数据 借鉴数据 预算目标 目