跨国企业AC的本土化研发流程构建与应用-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位 论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印 件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以 将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 摘 要 跨国集团 A 是全球汽车发动机零配件行业的领导者，自 20 世纪 80 年代进入 中国市场以来，业务发展良好。但是随着中国市场的不断成熟，市场竞争不断加 剧，为了保持 A 集团在中国区的领先优势，实现它在中国区子公司成为“技术领 先的客户价值管理者”的战略目标，摆脱现有“北美研发，中国制造”的管理模 式，创建本土化的研发流程显得尤为重要与迫切。 本文以 A 集团在中国区子公司群 AC 公司创建并实践本土化的研发流程为研 究对象，从流程创建、流程培训、流程实施等方面着手，借用了全面创新管理、 开放式创新管理、DFSS、KJ、VOC、QFD、关键参数响应、头脑风暴等理论和 工具进行了相关的解读分析。 文章首先介绍了选题背景和研究意义，接着在第二章阐述了创新管理的发展 历史、全面创新管理和突破式创新管理的基本理论、六西格玛设计 DFSS 的理论 框架及常用工具、跨国公司本土化理论及三者间的关系，为后文展开提供了理论 依据。第三章着重介绍并对比了 AC 公司的研发现状以及 A 集团北美地区的研发 现状，细化了企业遇到的问题内容。第四章则介绍并分析了 AC 公司如何通过科 学的方法收集客户声音，进行科学严谨的研发流程改造的整个过程以及改造后的 研发流程内容。这一章对企业问题进行了分析，并提出了解决方法。第五章介绍 了 AC 公司如何通过客户调研等方式收集推行新研发流程过程中用户对培训、流 程效用等方面的评价，并列举了实例来展示流程是如何被应用到 AC 公司的日常 业务中。本章是对解决方案的实施结果进行调查，验证方案是否有效。第六章是 笔者对整个 AC 公司整个创新活动的分析，提出了笔者的个人改进建议。第七章 是对全文的概括总结，指出 AC 公司通过 DFSS 方法改善公司创新能力的方式是 可行的，具有一定的社会参考价值。 关键词：创新管理，汽配行业，DFSS，KJ，产品开发流程 I AB ABSTRACT ABSTRACT Multinational group A is the leader in automotive engine parts industry globally. She entered Chinese Market since 1980s and has a successful market so far. But since the Chinese Market is more and more mature，if Group A would like to keep her leader position and achieve her strategy-become the customer value managers with leading technology, it is necessary to change her business model from RD in US and made in China to China local RD and local manufacturing as soon as possible. The study of this paper is Chinese subsidiaries (AC Company) of Group A how to create and implement her local innovation and product development process. DFSS, KJ, VOC, QFD, Key Parameters Response, brainstorming theory are used to analyze process creating, process training, process implement et