移动基站故障管理考核办法.docVIP

基站故障管理考核办法（试行） 本考评办法主要针对“一体化员工”在各项工作中行为标准考核的试行办法，主要包括基站发电，小区中断，各类设备故障，环境维护、网络投诉、工具仪表、仪器的使用等。 基站中的考核。 以下考核条款主要针对基站发电，小区中断退服的 1、因设备更换、调整、维护等导致基站中断，下降一个绩效等级，导致三个以上基站中断，视数量一个基站降一个绩效等级，如在处理超时，按双倍绩效处理（注：对考核时间段内进行考核） 2、因市电停电（包括空开跳闸，电表烧坏等）导致单个基站中断，下降一个绩效等级，对于蓄电池组性能极差，路途很远，修路、断路、监控等客观情况不做处理，但对停电时长和蓄电池组性能把握不准导致基站中断的按双倍绩效降级。如在处理超时， 2—3小时内在下降一个绩效等级，3—4小时下降二个绩效等级，4—5下降四个绩效等级，5小时以上按八个绩效等级处理（注视路途情况处理）。 3、大面积停电导致中断的暂时不进行考核，但在遇到大面积停电时，需即时报告，如知道将要大面积停电时，需即时报告（注：如发现有人为情况导致的基站中断站还是按第二条进行处理）。 4、对基站退服，需在考核时间6个小时内恢复，如处理超时视情况进行降级处理。（处理完成后需向卢辉回复） 5、基站载频退服，需在考核时间24小时内恢复，如处理超时视情况进行降级处理。（处理完成后需向卢辉回复） 二、网络优化 6、基站扩容、减容，需在规