跨文化因素对企业沟通绩效影响评价-企业管理专业论文.docxVIP

Ab Abstract -II- -II- 摘 要 随着全球化发展的趋势和跨国合作的大趋势下,跨国公司在世界正 在发 挥着重要的作 用。 在组织中 , 沟通是用来帮助 同事转达消息和信息 , 连接人 们和激励他们实现组织的目标。 但是 , 当涉及到跨文化因素 , 员工面临许多 令人不安的误解和冲突 ,大多数时候让他们很难与他们的同事在工作 上 进行 合作。因此 , 如何与不同文化背景的员工之间实现有效的沟通 决定着 跨 文化 沟通的成功与否。基于跨文化的六因素主要包括语言、性别、年龄、种族、 文化和宗教，本文阐述了这些因素对沟通的影响。 通过对收集到的201个来自中国和外国的调查对象，本文研究的目的首 先是分析这些因素对沟通效果的影响，然后提出减少误解和冲突的方法。本 文的统计方法是频率分析、相关分析、平均值和标准差及线性回归分析。结 果表明，语言、性别、年龄、种族、文化和宗教都在不同的水平上影响着沟 通效果，并且有13种方法被受访者采用来减少误解。 最后，以 通力 公司作为 研究案例 ，描述了 来自不同 的文化背 景的管 理 者及员工之间如何通过客服文化障碍成功进行合作的案例。 关键词：跨文化因素；沟通绩效；障碍；测量；通力集团 Contents Contents -III- -III- Contents Abstract I 摘 要 II Contents III