3.1-电子商务的功能.pptVIP

3.1 电子商务的功能 3.1 电子商务的功能 3.1.1 广告宣传 3.1.1 广告宣传 　电子商务可利用ISP或企业的Web服务器在Internet上传播各类商业信息。对于企业来说，是利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)等手段，在全球范围对产品或企业的整体形象、经营理念、企业文化和企业精神进行宣传。网上广告成本低、覆盖范围广，给顾客的信息量丰富。 3.1.2 咨询洽谈 　电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制，使企业和客户借助非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(Chat)，了解商品信息、相互咨询沟通、洽谈交易事务等，同时，利用网上的白板会议(WhiteBoardConference)，还可以进一步交流即时信息。 3.1.3 网上订购 　企业为方便客户操作，通常在介绍产品的Web页面上提供友好的订购交互对话框，帮助客户完成订购过程，有时还提供订购提示信息，向客户实时提供网上订购情况。当客户填完订购单后，系统回复确认信息单，通知客户订购信息的收讫。为使客户和商家的商业信息安全交流，订购信息往往采用加密的方式传递。 3.1.4 网上支付 　客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、