S-基本销售技巧(标程、初次接触)-公开课件.pptVIP

现实客户：已经买车了（红色 暖洋洋） 潜在客户：有购买力的 （现在可以找到 联系到的）（绿色 有希望的）（电话没有了 转为未知客户 经常可以在经销商的名单中发现） 未知客户：有能力买的 但是找不到的 （未知客户直接转为现实客户大概10%）（灰色 不知道） 几年前 未知客户直接变成现实客户 但是客观讲 市场竞争下 更多的是未知-潜在-现实 那么什么是客户？具备的基本是什么？ 现在买不起 以后买得起（每个人在未来都有机会） 我们如何理解客户： 有购买力的（比如说现在帐面比较紧 6个月后再买 –这不是没有购买力的） ×××××××××××TAO 讲授 为什么 客户分类 能够更好的瞄准 不同的人不同方式 * * 我们都有奥迪的网站 代理商也有 点击 email 联系方式 光盘和册子里面有具体的内容 * 广告 网站 后 顾客可能打电话到展厅 北京 平均1个客户打入电话的成本（广告投入）400元 有的 没问题 你在哪 什么时候方便什么时候过来 好我随时恭候 找我 赵军 就行 态度很好 但是销售 客户获得信息 ：有车 找到谁 在那里 随时恭候 （成本比较少） 销售获得信息： 无（再打电话找不到的）————最起码 姓名 电话 争取下次和他联系的忌讳 （当然信息 越多越好） 是不是方便接听电话！什么性质的电话！！！（比如有些客户家里电话 后来再