助理企业培训师复习资料、.docVIP

　第一章 岗位职务描述 一、岗位职务描述相关信息搜集 定义： 岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。 能力点 2把握好岗位信息搜集工作的要点：全面、准确、清楚 能力点 3岗位职务描述信息搜集工作的方法1、观察法2、问卷调查法3、面谈法(岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任);4、工作实践与工作日写实法;5、功能性工作分析法;6、关键事件法 能力点 4岗位职务描述的基本内容：1、岗位职务基本情况描述;2、生产活动的主要内容或范围描述;3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述;4、员工匹配描述。 知识点 2岗位职务描述的作用：1、提高经济效益与工作效率　2、使技术投入更加合理;3、双向选择的依据;　4、组织内部用人的标准;　5、培训大纲的功能;6、绩效评估的尺度 知识点 3岗位职务描述的基本原则：1、实用性原则;2、专家行为原则;3、个性化原则;4、科学操作原则;5、动态管理原则。 知识点 5岗位职务描述与职业培训工作的关系1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测;2、具有培训大纲的作用;3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益. 二、岗位职务描述基本工具的使用 能力点 1填写岗位职务描述工具表的要求1、填写相关表格前必须对相应岗位实地了解，如实填写;2、将表中的主要内容毫无遗漏的填写清楚3、偶有自己一时无法确切理解的内容，要咨询专业人士后再填写，不能按自己的理解填写。 能力点2岗位职务档案的使用技巧：1、针对性;2、灵活性;3、培训导向性;4、进一步细化;5、跟踪评估 知识点 1岗位职务描述工具表的基本类型：《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》 知识点 2岗位的设置主要考虑四方面因素：1、经济发展趋势对企业的影响;2、产业结构变化对企业的影响;　3、企业发展规模和实际运行情况;4、有利于生产管理和组织协调。 知识点 3影响岗位职务分析的主要因素：1、专家素质;2、专家队伍的构成因素;3、信息搜集的准确性;4、组织管理与过程控制 第二章 培训项目开发 一、培训工作与企业发展 能力点 1提升培训认识能力的方法与技巧：1、通过持续学习提高认识能力;2、通过亲身实践提高认识能力;3、通过评估培训效果提高认识能力 知识点 1企业发展的要素：人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施 知识点 2人员素质的内涵：一、个体素质：1、思想修养;2、道德品质;3、文化知识;4、实际能力;5、身体状况。二、群体素质：1、专业技术、专业结构能力、配比;2、智能结构;3、年龄和性别; 知识点 3人员要素的特征：1、首位性2、能动性3、高增值性4、创新性 知识点 4培训工作对提高人员素质的作用：1、道德、思想熏陶作用;2、行为改善作用;3、知识更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。 二、培训项目开发的基础性工作 培训项目的定义： 指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。 能力点 1员工素质分析的要素:1、从个体素质分析：1、分析员工的个性潜能及人格特质;2、分析员工的学历水平和执业资格水平;3、分析员工的日常工作表现; 2、从群体素质分析：1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构;2、分析员工队伍的层次结构特点;3、分析员工的智能结构及心理素质。4、分析员工胜任工作的情况。 能力点 2信息搜集的方法技巧：1、通过查阅有关资料或台帐获取信息;2、通过调查研究获取信息;3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。4、通过参加企业的有关活动获得信息。5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。 能力点 4信息材料提炼使用的原则：1、必须实事求是;2、必须科学加工;3、在加工基础上形成一份经验材料;4、必须进行评估。 能力点 5培训素材基础台帐建立的方法：1、“拿来”;2、改造法;3、独创法。 知识点 1培训项目的特征p54：1、培训对象的特定性;2、目标性;3、一次性和单件性;4、系统性和周期性;5、广泛性;6、时限性;7、资金限制和效益性。 知识点 2培训项目开发的内容：1、直接信息、2、辅助信息 知识点 3培训项目开发基础性工作的原则：1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。 知识点 4基础性台帐的内容：1、基本素材台帐;2、员工基本素质台帐;3、相关信息台帐。 第三章 培训课程开发 一、培训课程基本常识 能力点 1提高对课程重要性的认识能力：1、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作;2、积极参与培训项目实施计划的实施活动;3、用对比方法看课程开发的重要性 知识点 1