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（MTP）管理技能培训教程Management Training Program 简称MTP 臧文超 2007/3/14 一 管理意识 1-1 管理者的职掌 1-2?管理的意义 （1）管理是透过他人完成组织的目标 （2）管理是资源的极大化 （3）管理是协助他人学会自主管理 一 管理意识 1-3 事例分析 李安是人事课长，不过该课的人事问题好象特別多。刘华是资深员工，对李安本来就不太服气；张友则是刚回国的MBA，对于他被安排从基层做起，他一直觉得不满意；王玲则是青年才俊，觊觎课长一职已久。 在一次的工作会议中，当李安在分配工作时，刘华提出质疑：“你为什么自己不分配工作？”大家纷纷附和，李安一时语拙不知如何是好。 ? Q1：李安应给自己分配工作嗎？? Q2：管理者的职掌是什么？ 一 管理意识 1-4 管理者的态度 （1） 使命感 （2）追求卓越 （3） 尊重人性 （4）活用科学的方法 ? 1-5 企业的资源观（1） 人 （2）物 （3）金 （4）机 （5） 法 （6）市 （7）资 （8）信 （9） 时  一 管理意识 1-6 组织的目标 （1）Quality 品质 （2）Delive