《商务谈判》课件(2010).pptVIP

课程基本架构 谈判的基本理论 谈判的心理与思维 谈判的技巧例解 谈判的礼仪要求 智识的乐趣、平衡的艺术——谈判策略漫谈 谈判 为促成交易或合作，妥善解决双方的争端并力争达成协议，取得各自的利益而彼此对话的行为或过程。 谈判策略 谈判者在谈判过程中，为了达到某个预定的近期或远期目标，所采取的行动方案和对策。 谈判的基本理论 第一章 谈判概述 一、谈判的概念 1、辞学的概念 汉语中的谈判：谈为彼此对话，判为作出评断 英文中的negotiation: An act or the action of negotiating,即谈判的行为和过程 2、专业的概念 （1）经济学角度：突出谈判的利益 （2）哲学角度：突出谈判的理性 （3）信息学角度 ：突出谈判的信息 3、专家的概念 美国全美公关协会主席杰勒德. I .尼仁贝格（G. I.Nierenberg）：谈判不是一场棋赛，不要求决出胜负，也不是一场战争，要将对方置于死地。相反，谈判是一项互惠的合作事业。 哈佛商学院商务谈判教材：谈判是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动。 美国谈判专家伊沃昂特（Iwar.Unt）：谈判是日常生活的一部分，是一个合作的过程，能和对手像伙伴一样共同去找到满足双方需要的方案。 台湾刘必荣博士：谈判不是打仗