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盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准 盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（一档） 序号 项目 服务标准 ( 一 ) 安全巡查 ①不能实施封闭式管理，但设专人 24 小时巡查小区，全体巡查人员不少于 3 人，服务基 本规范。 ②安全护卫人员统一着装， 熟悉辖区情况， 认真负责， 有较强的责任心， 当班时佩载标志， 尽忠职守。 ③能认真处理好业主 ( 使用人 ) 的投诉和求助。 ④危及人身安全处设有明显标志。 ⑤紧急事件处理预案 ( 凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等 ) 基本完整，有关措施落 实。 ( 二 ) 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清；垃圾房 ( 箱、车 ) 保持基本整洁。 ②物业管理企业负责楼梯单元门以外公共区域保洁， 共用楼梯道清洁由业主 ( 使用人 ) 自行 组织；公共场所每日清扫一次，清扫结束时地面无垃圾、杂物。 ③公共厕所每天清扫一次，无明显污物便迹外溢。 ④小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次，能基本畅通。 ( 三 ) 绿化养护 ①每日清扫 1 次绿化带、草地上的果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。 ②草坪生长一般，颜色一般，整块草地基本无明显的草荒和大面积病虫害；无明显堆物堆 料、搭棚、侵占等现象。 ③每年至少进行 1 次施肥，树木长势一般，无明显死树，病虫害防治每年不少于 2 次。 ④假山、亭、廊、雕塑等园林小品每 2 年检修、油漆 ( 粉刷 )1 次。 ( 四) 房屋及共用 ①每年年底或年初对房屋和共用部位、共用设施设备道路、绿地等进行全面检查 1 次，掌 设施设备维 握房屋设施设备有完损状况，对完损程度做出评价，巡检要有记录，大修及更新改造计划 修养护 及时报告业主或业主委员会，落实维修资金。每 2 月巡视 1 次楼房单元门、楼梯间通道部 位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施，每年 10 月份安排置次共用部位门窗检 修，使其保持基本完好。 ②房屋修缮制度完善，便民报修措施齐全，居民室内维修实行有偿服务 ( 具体范围、价格 双方约定 ) ，服务态度良好。 ③共用设施设备良好，运行基本正常，无事故隐患，有设备运行记录，运行人员严格遵守 操作规程及保养规范。 ④房屋外观基本完好，无较大缺损；屋面每年检修 1 次，屋面排水基本畅通。 ⑤共用楼道灯无安全隐患、无长明灯。 ⑥共用二次供水水箱加盖加锁，每年清洗 1 次，无二次污染及隐患。 ⑦道路、停车场 ( 棚、房 ) 及其他公共场所 ( 地 ) 、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整洁。 ⑧消防设施设备完好无损，随时可用。 ⑨井 ( 池 ) 盖板、管道损坏能及时修换。 1 ( 五 ) 基础台帐资 ①业主公约、房屋装饰装修管理规定等各项制度完整。 料管理 ②有一定的房屋档案资料 , 分类成册 , 查阅方便。 ③经营管理资料