20XX年服务礼仪规范课件.pptVIP

服务礼仪规范;课程目标;礼仪的内涵 现代礼仪的内容与范畴 服务礼仪规范 客户经理常用商务礼仪;礼仪的内涵;礼貌 是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表 指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等 ;服务礼仪规范;男士着装;男士西服;男士西服;领带的质地 领带的图案 领带的长度 打领带不用领带夹 领带的常见几种打法;【适用范围】　 适用於浪漫扣领及尖领系列衬衫 　搭配浪漫质料柔软的细款领带;【适用范围】　 适用於各种款式的浪漫系列衬衫及领带。 【关键点】　 在宽边先预留较长的空间； 在绕第二圈时尽量贴合在一起，即可完成此一完美结型。; 　　　　;【适用范围】　 此款结型十分优雅及罕见 其打法亦较复杂 使用细款领带较容易上手 最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衫 【正确打法】　;男士仪表切记;女士着装;丝巾——细节的魅力;丝巾的打法：三角巾结;丝巾的打法：V字结;丝巾的打法：花朵结;服务人员的仪容要求;男士仪容;女士仪容;女性标准盘发;服务人员的仪态要求;男士站姿;女士站姿;站姿的要领与注意事项;端姿;坐姿的基本要求;坐姿的基本要求;入座和离座的礼仪;标