20XX年服务营销学-服务产品策略.pptVIP

第6章 服务产品策略; 服务包 服务的生命周期及新服务开发 服务品牌的文化内涵及服务品牌管理; 一、顾客利益;顾客利益观念的明确化和深化，使服务业的营销管理者面临许多问题： ;;二、服务包 ;服务花朵模型: 八类附加服务 （Lovelock，C. ）;基本服务包的定价;三、服务包规划与策略; ;案例;扩大服务包;第2节 服务的生命周期及新服务开发 ;第2节 服务的生命周期及新服务开发 ;二、服务业增长战略;三、新服务的开发;（二）新服务开发的类型;进行服务创新时，还须强调四个有关事项：;构思 ;（四）新服务的外观特征;四、新服务的推广;（二）服务推广的过程;五、服务形象规划;（一）服务品牌及其构成要素;（二）服务品牌的文化内涵;（三）服务的品牌效应;（四）品牌形象规划 ;（五）服务品牌的管理;精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： ;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国