肯德基服务营销.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 学校代码： 11517 学号： 201411208120 HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING 肯德基的服务营销策略 题 目肯德基的服务营销策略 学生姓名 马陈冬 专业班级 市场营销 1441 学 号 201411208120 院 （部） 工商管理学院 指导教师 ( 职称 ) 常英（副教授） 完成时间 2016年 10 月 20 日 摘要 在竞争如此激烈的现代化市场中，作为连锁的快餐行业，要想一直保持自己的行业领先地位，不仅需要保证食品级服务的质量，还需要一个工作热情、经验丰富的团队。肯德基致力于精品化、标准化、人性化的品牌经营战略，作为在快餐行业中率先进入中国市场的洋快餐，肯德基取得今天的成绩与其独特的服务营销策略是密不可分的，但同时业存在一些问题。肯德基要克服一系列的困难，这样才能建立层层战略优势，在全球市场稳步发展。 关键词 ： 肯德基 服务营销策略 营销对策 一、肯德基的营销环境分析 1 1、企业竞争分析 1 2、消费者接受性 1 3、市场前景 1 4、新品分析 1 5、技术支撑 2 6、目标客户分析 2 二、肯德基的服务营销策略 2 1、产品策略 2 2、定价策略 3 3、渠道策略 3 4、促销策略 3 5、人员策略 4 6、有形展示 4 7、过程策略 4 三、肯德基的不足及其改进