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北大纵横管理咨询公司二航局项目组 PAGE 2 中层管理人员访谈提纲 总体情况了解 请您简单介绍一下您的个人经历。 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。 您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。 中层职能部门的访谈 请您介绍一下所在部门的基本情况。（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。 您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？ 您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗? 如存在问题，原因是什么，如何改进比较合适。 您了解本局的发展规划吗？参与过本局规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？ 您如何看待多元化，对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想，未来的业务组合是什么，需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？ 需要哪些方面的资源匹配？ 您如何看待本局的发展前景?本局的发展受哪些因素的影响较大？优劣势在哪里？ 您认为本局的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理？员工的素质？ 您期望本局5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？ 部门间协调 您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？ 本局各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上） 您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？ 哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？ 部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？ 本局内的上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？ 有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？ 人力资源 您局在部门的员工人数，人员素质，人均收入？ 如何看待目前运作的考核激励体系？存在什么问题？原因何在？如何解决？ 对目前收入是否满意，如不满意期望是多少？同行业及本市其它企业收入情况。 除物质激励外，单位其他激励是否充分，有何问题？原因何在？如何解决？ 单位开展过哪些培训，您对培训有何期望和建议？ 您对现在的工作是否满意？您认为影响您的满意程度的最重要的是什么？工作环境、收入、成长机会、领导凝聚力、快乐或其他？ 企业文化方面 本局的文化特点是什么，您能简洁式总结一下吗？ 效率，竞争与合作及人际关系哪一点更为本局提倡，员工工作积极性如何？ 我们的领导集体有何特点：创新、能力强、决策果断等。 本局内部人际关系特点? 如何看待精神激励与物资激励、集权与授权、作大与作强、公平与效率、过程与结果？ 财务处访谈提纲 总体情况了解 您的具体职位是什么？ 您的主要工作任务，岗位责任和职能。 您在组织结构中处的位置，上下级汇报关系。 业务状况 请简要介绍本局总体的财务状况(资产总额、经营收入、利润、现金流、资产负债率)。 资产状况：如不良资产、呆滞资产挂帐情况 融资渠道、融资方式，长、短贷款情况，从哪些银行，逾期借款情况，债务处理方式 资金使用情况：是否出现资金挪用，资金使用效率，资金支付情况，资金计划等资金管理制度的建设情况 应收帐款管理情况：应收帐的催收，是否有专人负责，对它的考核 成本管理系统，成本核算办法及成本控制，成本考核办法 财务预算制度和系统 项目投资时，财务是否参与项目的评审与论证，是否有投资分析报告 在实际操作中，变动成本与固定成本的划分与归集是否科学合理 盈亏临界的分析 财务的人力资源状况，人员素质