物业现场管理标准.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 远景·润泽嘉园物业管理方案 远景·润泽嘉园集别墅、多层住宅、小高层、商业店铺于一体，坐落于盐都 北蒋集镇中心地带， 建筑设计标准都与市区同步， 故我公司根据其地理位置、 人 文环境，对物业现场管理制度如下方案： 一、 人员配备 项目经理 1 名 办公室服务人员 1 名 水电工 1 名 工程维护人员 1 名 保安人员实行三班轮转制：白天 8 名 晚班 3 名 保洁人员： 4 名 二、 物业现场管理标准 行政管理类 服饰仪表 1、 工作服、鞋、袜等外露处必须干净、平整，无明显污迹、破损； 2、 除保洁人员允许穿黑色布鞋，其他人员一律仅限穿黑色皮鞋； 3、 胸牌统一整齐佩带在恰当位置； 4、 领带平整、端正； 5、 工作服严禁混穿； 6、 西装制服必须符合西装礼仪进行穿戴； 7、 维修人员现场作业应着操作服；长袖工作服不能挽起； 8、 女员工饰物不外露； 9、 男员工头发不过耳； 10、 各岗位人员本岗位当值期间的装备、配件等齐全、完好办公场所培训：及时对员工进行相关技能、礼仪方面的培训 接听电话 1、 电话三声内以最快的时间接听； 2、 接听电话首先问好然后报部门（可使用简称）及姓名； 3、 邻座无人应主动代接并记录、转告； 4、 应清楚来电方何人、 何事、回访联系电话或方式， 必要时做好记录； 5、 代接的电话应以