社交媒体的营销策略.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 社交媒体的营销策略 当今社会，信息的传播已经达到了一个全新的高度，通过社会化媒体，人们能够随时 随地传播最新信息， 正因为如此， 好的品牌营销才能一夜之间红火， 一些负面评价也会爆发 式增长，相较于传统的危机应对 12 小时黄金法则，网络公关的黄金时间只有 45 分钟。 当负面信息流传时，企业要及时快速回应，迅速解决，将危机扼杀在萌芽期，反应稍 有迟疑， 负面消息便有可能发展到难以挽救的地步， 对品牌形象造成巨大影响， 网络意见领 袖和网络红人的影响力空前强大， 他们可以利用一个人的力量吸引大量围观者， 与大公司开 展“公关战争”。 社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界，传播速度也更加快速；另一方面也给 了品牌快速回应和弱化危机影响的机会，那么，社交媒体的营销策略又有哪些呢？ 1、互动营销 社交媒体营销以“分享和参与”为核心，消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观 点，这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同，社交媒体强调“自下而上”进行品牌推 广，企业必须进入到社交媒体营销中去， 通过与消费者的对话和互动， 与消费者建立情感联 系，情感是市场的主题之一， 如果能赢得消费者的情感认同， 距离赢得市场也只有一步之遥 了。 消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费 者共同完善所购商品