电话营销技巧崔冰.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 电话营销技巧 --- 崔冰 第一讲策划你的电话 一. 态度准备 ---- 罗森塔尔效应 ( 小白鼠的试验 ) 态度决定命运 1. 打电话时即使没有人看见你 , 也要表现出自信的样子 , 这是很重要的 .--- 夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事 你的自我形象也好 , 你就越有可能显示出销售所需要的信心 . 端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益 .--- 想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同 体现”我能做”的态度 具备”我不能做”态度的人思维消极 , 感觉无力 . 无能为力的想法 : 我怎么会这么傻 我这次吹牛了 , 我是个傻瓜 我的老板是个讨厌的家伙 她对我怎么这么冷漠 (2) 具有”我能做”态度的人思维积极 , 时刻准备着接受挑战有能力的想法 : 我犯错了 , 但我能从中吸取教训 下次我会 ,, 我应该更加明确老板的要求 如何跟她相处是个挑战 , 我要 ,, 带上你的笑容说话 当你微笑着说话 , 你的自信、你的热情、你的友好就会自然而 更多免费珍藏资料 : 1 然地体现在你的语音中 . 二. 确立目标 --- 让你有明确的方向 你要打的电话次数 你与决策者联系的次数 你的销售次数 其他 工作效率高低的影响因素 : 每个电话需要的时间多长 你销售的是什么产品 与一个客户建立关系的难易