医护关系以及沟通技巧7.pptVIP

医护关系和沟通技巧 吴建峰 中国发展战略研究中心·教授 东方国际管理学院 院长 东方国际医院管理研究院 院长 中华管理研究中心 秘书长 WWW. 医护关系存在的问题与原因 角色压力? 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。 缺乏交流和理解 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展，日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解。 医护关系存在的问题与原因 科研方面的体现 医生是医院的第一生产力。领导重视医疗，忽略护理现象普遍存在。 医护关系存在的问题与原因 共同的工作目标需要医护沟通与配合 医护的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调 。 医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。 医护沟通与配合的必要性 整体护理呼唤医护沟通与配合 整体护理需要医护沟通与配合，反过来，医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。 医护沟通与配合的必要性 医护沟通在信息上可以互补 医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为