表情、手势礼仪.pptVIP

微笑具体要求 微笑的好处 一是微笑可以调节情绪。微笑是积极、乐观的一种情绪，能在一定程度上驱赶烦恼和忧郁。 二是微笑可以消除隔阂。 微笑能创造和谐融洽的气氛，微笑能化干戈为玉帛。 三是微笑有利于沟通。 从未谋过面，相视一笑，陌生感立刻降低，亲切感油然而生，沟通便有了良好的开端。 四是微笑有益于身心健康。俗话说：笑一笑，十年少。笑口常开的人，促进个人的身心健康。 五是微笑能获得一定的回报。能赢得客户的赏识，获得好感，“回头客”自然就多，“和气生财”就是这个道理。 六是当你对别人微笑时，能使你的外表更加迷人 三、手势 常见手势的不同意思 在人际交往中，明确说出来的语言尚且有被误会的时候，无声的手势就更难免引起误解。因此，尽可能熟练准确地地掌握手势这种体态语言，有助于与人沟通，避免被人误解。 常见的手势： OK手势 V手势 翘起大拇指 大拇指向下 ◎注意不同国家，不同民族，同一手势的含义可能有别。 OK手势 V手势 成功（手心向外） 侮辱（手背向外） 翘起大拇指 好、赞同（欧、美等） 夸奖、称赞（中国） 老爷子 （日本） 搭车（英、新西兰、澳大利亚） 滚蛋（希腊） 大拇指向下 拇指向下，大多表反对、鄙视、差、衰。 一忌用手指指向别人，这是失礼的行为。如需指示什么，应用手掌。 二忌头枕双手，这是自我放松的手势，会给人暗示我已疲倦，不想再谈的意思。 三忌手插口袋