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宽带常见故障解析 米 娜 宽带基础概念 宽带定义 ADSL专业中文名称为非对称数字用户线路，是一种高速通信技术。通过ADSL上网，速度稳定，上网的同时不影响电话的正常使用；并不需要缴付额外的电话费。安装ADSL，无须改变原有电话线路，加装ADSL?MODEM，接入电脑的网卡，通过简单的程序设定就可让电脑高速上网。ADSL安装方便，使用简单，速度快，是目前使用最为广泛的接入方式。适用于零散用户分散的社区单用户。 正常情况下，宽带速率越高，用户打开网页、下载内容越快。一些视频内容，特别是高清视频必须要用高速宽带才能正常访问。 ADSL接入技术介绍 技术特点： 语音和数据业务共用电话线传输 用户上下行速率非对称 用户速率受线路质量和长度影响明显 使用特点： 用户一般使用PPPOE拨号方式上网 使用Radius协议对用户进行认证计费 宽带应用与所需带宽 宽带延伸业务（电脑医生） 电脑医生：是中国联通为家庭客户提供的全程无忧的宽带一站式服务产品。主要服务内容包括：在提供除宽带上网指导、故障处理、应用内容辅导基础上，提供安全杀毒、软件维护、硬件维护、计算机保洁、上门服务、计算机技术培训等服务。 资费：用户拨打该号码按市话标准收取通话费，不再收取其他费用。 统一口径：您好，经过我们判断是您的电脑有问题，电脑终端不在我公司维护范围内，您可以找电脑公司处理。我公司新开通了961699电脑医生，您可以直接拨打96169，将有电脑工程师免费协助您处理简单的问题，拨打96169只收取市话费（仅限联通的电话和小灵通拨打无其它费用，拨打时间：8：00—22：00，中午有一个小时吃饭时间）。 登陆—— ——在用户服务区，将用户类型选择为“宽带接入用户”，并输入用户名和密码——点击：“登陆”——点击“用户服务中心”——即可查询客户所定制的业务及近五个月的帐单。 选择所喜欢的节目——“点播”——如下图提示所需费用，——点击“购买”——就会提示——如下图 选择所喜欢的节目——“频道定购”——就会按月收费 ADSL接入示意图 以太网接口 USB接口 ADSL调制解调器 五个灯的以太M USB口M 系统基本分为两大类： 1.XP系统 2.Vista系统 （Windows7系统） 区别： 1.查看左下角”开始”图标：绿色图标为XP系统，红色图标为vista系统。 2.也可开机查看。 Vista系统不匹配USB口的M 相关常识 1、宽带通常用 Kbps、Mbps 等速度单位，我们目前提供的宽带主要是512K、2M、4M，将来逐步会向更高的8M、10M转变。 所谓 2M 宽带，其实是指 2Mbps (bits per second)，亦即 2 x 1024 / 8 = 256KB/sec(1字节=8bits)下行速率，但这只是理论上的速度，实际上还要再扣约 12% 的开销（用于 Ethernet Header, IP Header, TCP Header, ATM Header 等控制讯号），故其下行传输速度上限应为 225KB/sec 左右（电脑显示）。 2、在传输单位的写法上，B 和 b 分别代表 Bytes（字节） 和 bits（位），两者的定义是不同的，千万不要混淆。 上行1Mbps(640Kbps) ；下行8Mbps(1024K)；kbps代表千比特每秒，流量越大越好。 字母含义 bit:比特； byte:字节比特； bps：比特/秒； k: 千； KB：千字节； Kb：千比特?； MB：兆字节?； Mb：兆比特； GB：千兆字节； 相关公式 1Byte=8bits 1Kb=1024bits 1KB=1024bytes 1Mb=1024Kb 1 MB = 1024 KB 宽带最高下载理论值 512K（bps）=56 KB/s 2 M（bps）=225 KB/s 6 M（bps）=676 KB/s 10 M（bps）=1126 KB/s 根据前面介绍的情况，我们可以初步计算得出，用户从电脑看到的下载速率，大概是公司提供宽带速率的10%左右。 各类网址 ??? 查本机IP地址网址 ????? 龙城热线测网速 ????? 汾河信息港 ?? 门户网站宽带三晋2 ???? 山西信息港 ??? 网通用户窄带邮箱 网通的DNS服务器地址（一般配路由时需要）：6或者 8? 查IP地址：MS—DOS模式下，输入ipconfig. Exe即可查出本机IP地址 各种MODEM灯闪烁情况 1．PWR，POWER灯标识：电源指示灯 常亮 2．TX、TXD、RX、RXD，DATA灯标识：数据收发指示灯 闪烁 3．PC、LAN，10M/100M灯标识：网口连接指示灯/内线灯 闪烁或常亮 4．