通辽电业局供电服务技能竞赛试卷A4版.docVIP

通辽电业局供电服务技能竞赛 个人笔试试卷 一、选择题（每题1分，共20分） 1、依据国网公司供电服务“十项承诺”，对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过(C )工作日。 （A）3 （B）5 （C）7 （D）10 2、依据《供电服务规范》规定，“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响(B )声内接听。 （A）2? （B）4 （C）5 （D）6 3、电流互感器的二次绕组必须与(C )串联。 （A）电能表电压线圈串联? （B）电能表电流线圈并联? （C）电能表电流线圈串联 （D）电能表电压线圈并联 4、在同一回路相同负荷下，功率因数越高，(C?? )。 （A）电流越大 （B）线路损耗越大 （C）线路压降越小 （D）线路压降越大 5、低压客户填写报装申请后，下一环节为(A )。 （A）现场勘查? （B）装表 （C）签订供用电合同 （D）资料归档 6、国网公司向社会公布供电服务投诉和举报电话，投诉电话应在(B )天内答复。 （A）3? （B）5? （C）7? （D）10 7、用户单相用电设备总容量不足１０千瓦的可采用低压 （ B ）伏供电。 （A）380? （B）220 (C）10000 （D）35000 8、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“０”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（ B） 时间计算。 （A）全部 （B）二分之一? （C）三分之一 （D）三分之二 9、依据《供电监管办法》，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日, 高压供电用户不超过(??) 个工作日。（C ） （A）3、5 （B）3、10 （C）5、7 （D）5、10 10、一般工商业及其他用电用户不满1千伏和1至l0千伏供电的电价相差 （C ）元 /kWh。 （A）0.034? （B）0.007??? （C）0.056?? （D）0.01 11、居民发现故障停电后，在拨通抢修电话时，因告知以下情况：（? C?）。 （A）报修人姓名、联系电话、故障时间、明显的故障现象 （B）报修人姓名、故障时间、故障地点、明显的故障现象 （C）报修人姓名、联系电话、故障地点、明显的故障现象 （D）报修人姓名、联系电话、故障地点、故障时间 12、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续？(? C? )　 （A）变更类别??（B）过户?（C）新装用电　??（D）更名 13、电压互感器二次绕组的额定电压为（A ） （A）100V ; （B）5V ; （C）220V ; （D）380V 14、 国家重大水利工程建设基金(三峡建设基金)的收取范围是（D ） （A）全部用电量 （B）除居民生活用电外的全部用电量 （C）除农业生产用电外的全部用电量 （D）除贫困县农业排灌用电外的全部用电量 15、电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要（A ）。 （A）考核指标 （B）考核标准 （C）考核项目 （D）考核办法。 16、供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订（B ） （A）供用电协议 （B）供用电合同 （C）供用电规则 （D）供用电管理条例。 17、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担(B )倍差额电费的违约电费。 （A）1倍 （B）2倍 （C）3倍 （D）5倍 18、在下列计量方式中，用户用电需要计入变压器损耗的是（B ） （A）高供高计; （B）高供低计; （C）低供低计; （D）高供高计和低供低计。 19、窃电时间无法查明时，每日窃电时间：电力客户按（ B ）计算。 （A）6h； （B）12h； （C）24h； （D）10h。 20、业扩报装工作应坚持的“四个原则”是“一口对外、便捷高效、（ B ）、办事公开”。 （A）优质服务 （B）三不指定 （C）平等自愿 （D）统一管理。 二、判断题(对的在括号内打“√”，错的在括号内打“×”，每题1分，共20分) 1、2010年3月2日，国家电网公司启动了为期三年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。（√） 2、“三不指定”是指对客户的受电工程不指定设计单位，不指定施工队伍，不指定设备材料采购。（√） 3、擅自超过合同约定的容量用电的行为属于窃电行为。（×） 4、容量在315千伏安及以上的大用户，执行两部制电价。（×）