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****公司基础管理制度 1．公司简介： 略 2．企业文化及经营理念 公司秉持“以人为本”的经营方针，尊重个性发展；以顾客需求为导向，提倡诚信经营；以高效组织为依托，努力创造和谐、公平的沟通与竞争环境。 2.1公司人力开发理念 人力资源开发理念：以人为本；人力资源是公司的第一资源； 识人：不唯学历重能力；不唯资历重业绩； 选人：德才兼备、文化认同、敬业爱岗、求实上进； 用人：任人为贤，寻求工作与人的最佳匹配；人尽其才，促进个人价值的最大实现； 育人：挖掘潜能提升素质，促进员工与企业共同发展； 留人：营造个人价值实现的优良环境，追求企业需要和员工需要的最佳结合。 2.2企业精神：诚信、合作、创新、发展 3．员工职业操守 3.1业操守总体准则 诚信：遵纪守法、履行承诺、不妄为虚夸； 敬业：忠于职守、爱司如家、不玩忽职守； 正直：光眀磊落、公正廉洁、不损工肥私； 求是：学习创新、坚持真理、不苟且慵懒。 3.2员工与企业 企业是员工生活的一部分，也是实现人生价值的舞台； 企业利益高于一切，任何人不得以任何名义侵占企业利益； 为企业创造价值是每个员工的义务。 3.3员工对工作 业绩导向、分工协作、敬业创新 3．4下级对上级 尊重和服从主管的工作安排与指导； 及时汇报，并积极提出合理化建议； 如有不公平待遇，按照有关程序投诉； 3.4上级对下级 尊重和帮助员工的发展，公平对待，奖罚分明 及时激励、鼓励创新 3.5平级之间 坦诚沟通，互相鼓励和帮助 友善健康的工作交往 互相学习，公平竞争 3.6员工对顾客 始终以正面形象影响顾客 尊重和亲切的态度 对顾客的疑问和意见及时、准确的反应 3.7员工对社会 遵纪守法、奉献爱心、节约环保 3.8员工对家庭 和谐美满、互敬互爱、承担责任 3.9员工对自己 自强不息、自省自律、自信乐观 4．员工职业礼仪规范 4.1员工工作时间着装整洁、端庄、大方，不得穿背心及短裤、拖鞋上班。 4.2仪态端正，待人和蔼，文明礼让；举止得体，不做不洁、不雅之动作；语言文明，杜绝粗话、脏话。 4.3工作中上下级之间应礼貌相待，同事间应相互尊重协助。 4.4公司员工对外来宾客须以礼相待，微笑致意，不在宾客面前说长道短或窃窃私语；对客人的迎送应热情谦虚，不得做傲慢无礼或冷漠疏忽。 4.5与客人交谈时，语言和语气应亲切、柔和，不可生硬、呆板；回答问题应面带微笑，语句要求清楚、简洁、客气。 4.6陪同客人外出就餐，应注意餐桌礼仪。如发现客人出错，不可失声发笑，应在适当时候礼貌地予以帮助。 4.7电话三声铃响须受理。接到电话应视情通报：“您好，****公司，ΧΧ部ΧΧΧ。”；在结束通话前，道“再见”。 4.8对外拔打电话，先打好腹稿，重要电话，应起草电话稿；电话接通后，应通报自己单位、姓名，如：“您好，我是*****公司ΧΧ部ΧΧΧ。”，请求对方找受话人；需要对方记录时，应提醒对方做好记录准备。 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1．组织机构 4 2．聘用制度 4 3．工作制度 5 3．1例会制度 5 3．2假日值班制度 5 3．3安全保卫制度 6 3．4 公章管理 6 4．工资制度 7 4．1 工资管理 7 4．2 考勤制度 7 4．3 请假与休假制度 8 5．物品管理制度 11 5．1 办公用品管理 11 5．2 固定资产管理 12 5．3 档案管理 12 6．员工行为规范 13 6.1员工行为准则 13 6．2 员工违纪处分条例 13 7．奖惩制度 14 8．费用管理 16 9．交流与发展 16 9．1 沟通与交流 16 9．2培训与发展 17 10．生活管理 17 1．组织机构 总经理 总经理 顾 问 顾 问 企划部招商部人力资源部办公室工程部财务部 企划部 招商部 人力资源部 办公室 工程部 财务部 2．聘用制度 2.1本公司招聘员工由总经理自行计划、决定，任何个人不得以公司名义对外进行招聘活动，一经发现，公司有权做出相应的处理。 2.2新任员工于报到当天向公司提交各种证明材料(身份证、学历证明、专业资格证明等)原件和复印件，公司将予以查验，并将相关复印件存档。 2.3新任员工必须如实填写《员工入职登记表》存档，所填资料不得有隐瞒、欺骗等不实行为，一经发现，公司有权解聘该员工，情节严重者将送司法机关处理。 2.4新聘员工的试用期为三个月，总经理可根据员工的表现酌情延长或缩短员工的试用期。 2.5试用期员工不享有任何有薪假（节假日除外）、奖金及其它补贴。 2.6员工试用期满，由总经理决定是否继续聘用。对继续聘用的员工，公司将按规定与其签订劳