物业小区服务水平提升宣传策划方案--策划裴惊涛课件.docVIP

提升小区物业管理服务水平宣传策划方案 物业品牌策划师 / 裴惊涛 提升小区物业管理服务水平 宣传策划专案 作者：裴惊涛 媒体人、品牌策划师 天津物业协会宣传委员会委员 QQ微信： CT-514 E-mail:jingtao_VIP@126.com 以上信息仅供参考。本稿件为原创稿件，版权归作者所有，引用或转载请注明出处！ 标签：物业公司 策划公司 企划 物业提升 物业品牌 提升小区物业管理服务水平宣传策划方案 物业品牌策划师 / 裴惊涛 提升小区物业管理服务水平宣传策划纲要 目 录 一、 提案依据 二、 项目背景 （一） 项目概况 （二） 现状分析（住户基本情况、小区环境情况、服务基本情况） 三、 总体目标及定位 （一） 总体目标 （二） 定位（品牌定位、环境定位、服务定位） 四、 工作原则 （一）三主线原则 （二）宣传舆论导向原则 （三）实效性原则 （四）融合性、生活化原则 五、 组织架构 六、 项目宣传设想 （一）宣传内容 （二）宣传方式 （三）宣传计划 （四）配合部门 七、 公司与项目宣传的关系 八、 宣传预算（略） 九、 评估完善 十、 附件 以上信息仅供参考。本稿件为原创稿件，版权归作者所有，引用或转载请注明出处！ 标签：物业公司 策划公司 企划 物业提升 物业品牌 提升小区物业管理服务水平宣传策划方案 物业品牌策划师 / 裴惊涛 提升小区物业管理服务水平宣传策划方案 为进一步增强业主依法守约， 引导业主行为规范及理性消费意识 ;依据 XXX 项目物 业服务内容及标准。本着从实战出发，强化宣传力度，狠抓面对面宣传，围绕 “违规行 为”、“物业服务内容及标准、”“法律法规”等宣传重点，深入社区开展宣传思想教育工作； 让 业主了解物业管理， 认同物业服务； 同时服务与品牌建设， 逐步树立公司良好服务品牌 特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化活动需求，特制定如下方案。 一、 提案依据 （一）依据公司的发展战略和基本思路 , 深化服务，提升品牌影响力； （二）依据项目物业合同服务内容及标准； （三）依据项目基本现状； （四）依据物业相关法律法规； （五）依据公司的企业文化理念； ( 六) 依据项目甲方特殊政策及背景。 二、 项目背景 （一） 项目概况 XXXX项目位于 XX市 XXXXX与 XX路交口，是 XXX商务区居民住宅拆迁 的保障性工程住房，由 XX 公司开发。其中， XX 还迁房工程总用地面积 XX 万平方米，总建筑面积 XX 万平方米，可容纳 XX 户居民。XX 还迁房 工程，位于 XXXX 规划路以西， XXXX 公路以北，该项目总用地面积 XX 万平方米， 总建筑面积 XX 万平方米， 可容纳 XX 户居民， 地下车库为 XX 万平米，车位 XX 个；2012 年 X 月，开发建设单位委托 XX 进行前期物业 标签：物业公司 策划公司 企划 物业提升 物业品牌 提升小区物业管理服务水平宣传策划方案 物业品牌策划师 / 裴惊涛 服务管理工作。 （二） 项目现状分析 （1） 住户基本情况 1、常住人员以无业人员、外来租户、还迁户、渔民等居多，多数曾经 从事重体力及渔业工作，并且曾居住地以无物业公司服务的住宅为多，因 此对物业服务及法律法规意识薄弱； 2、社区业主素质整体不高， 自我约束能力差， 没有维护公共财产的意 识，毁坏绿化、乱建乱搭；缺乏良好的卫生习惯； （2） 小区环境情况 1、车辆乱停乱放，很多车辆停放在草坪、消防通道、无停车位的小 区马路上，给车辆管理、消防安全管理带来不便； 2、私自圈占公共绿地，将绿地改种蔬菜，在树枝上晒衣等，严重破 坏绿地，侵害了其他业主的利益； 3 、在公共楼道堆放废纸箱、花盆等杂物，私自占用公共楼道，侵害 了其他业主利益，而且存在很大安全隐患； 4 、部分业主有高空抛物的恶习，不但给环境卫生造成影响，而且存 在安全隐患； 5 、部分住户存在私自拆改烟道、窗户改门、封闭公共楼道占为己用 等违规行为； 6 、部分业主饲养宠物， 宠物随地大小便，给环境卫生造成不良影响； 7 、部分住户私自改变房屋用途，将住宅改为超市、幼儿园、福彩中 心等商铺，影响社区整体环境。 8 、前期物业遗留问题比较多，住改商、堵塞消防通道、无人治理等 标签：物业公司 策划公司 企划 物业提升 物业品牌 提升小区物业管理服务水平宣传策划方案 物业品牌策划师 / 裴惊涛 遗留问题，造成业主习惯的养成。 三、 工作目标及定位 （一） 总体目标 根据公司发展战略及要求，逐步建立具有品牌特色的物业服务，并以 XXX项目为宣传契机，建立一套专业化、规范化、标准化的宣传管理体系， 为项目服务做好宣传舆论导向；更好的满足业主需求，提高业主满意度， 创建文明、和谐社区，全面实现“精细化服务”的总体目