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物业金牌服务培训 ; 请将您的手机调到震动或无声的状态,让我们共同创造一个安静和谐的学习环境,谢谢!;Super Service;服务内容;优质物业服务的内容;;;;;;;;;; 在服务的众多定义中,有一个定义是帮忙、帮助! 意识到我们每一个人生活在世界上不容易! 提供超越人们期待,给人一惊喜的帮忙、帮助!;会得到一种良好的感觉: 当我提供金牌服务时,得到最多服务的人是你自己。 能给我的事业提供坚实的基础,我会变得更有价值: 当内心储备积极的力量时,就会在我生活和事业的各个方面生长,积极的力 量就会吸引更多积极的力量。 把握自己,不需要业主的同情: 不管业主是否值得我为他提供金牌服务,只要愿意这样做,就能把我自己的 感受。 别人会注意到我出色的工作,我会变得更有价值: 当我厌倦自己的工作或者把工作仅仅视为工作时,一定希望能有所改变。问 题是:如果沉浸在一种精神疲惫的状态中,就很难得到改变。但假如我能改变一 下自己的态度,那么可能整个时间就会充满新的机会。;金牌服务的核心问题: 1、给予者还是索取者 2、人人都要服务于他人 3、失去一个业主的代价 4、明确你的印象时刻 5、用心灵与业主沟通 6、积极的力量;服务的对象:;给予者还是索取者;恢复精力的20个方法;人人都要服务于他人;失去一个业主的代价;明确你的印象时刻;用心灵与客户沟通;用心灵与客户沟通;提供最佳;如何表现出为他人服务的欲望;走出自我;为自己的错误承担责任;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;1.我想帮助别人 2.我愿意改变自己 3.我要保持良好积极的心态 4.我时刻做好准备 5.我态度认真 6.我精力十足 7.我会适时地做个深呼吸,控制自己的反应。;提供金牌服务的关键;清晰的交流;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;消极变积极;以满意需求为基础;如何应对不满意的业主;金牌服务无处不在,永无止境!;非常感謝!

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