服务流程课程( 51张).pptVIP

;目录;;;跨区移动 代理商在接到中联土方公司《样机调拨通知单》后，安排服务人员在做样机检查的同时必须填写《样机转移服务申请表》 ，24小时内传到中联土方服务支持部。 ;交机流程 礼仪要求 交机前确认事项 保修条款 绕机检查 操作安全保养 实施试运行 交机资料填写 ? 签署 ;一 交机流程;二 礼仪要求 ;;; 状况;;四 保修条款;; １５回转驱动油面;六 操作安全保养 ;１机器启动前的检查工作;２工作中的正确操作;２工作中的正确操作;日常保养;;;1定检流程;;3.相关附件 附件8《点检服务报告》 附件9《机器服务档案》;;;;;;;;三包换件（保修期内）申请的审批程序;;;配件申请流程;;;;在《三包申请》流程完善和用户机器修复旧件回到代理商后。代理商服务人员在一个工作日之内应填写《索赔申请表》，经代理商签章和中联服务代表审核后先传真给中联土方服务支持部索赔管理员，《索赔申请表》原件由代理商在旧件返回中联服务支持部时随附件寄回。填写《索赔申请表》时，如有必要请同时将损坏旧件数码照片以电子邮件方式发至中联土方索赔邮箱，发邮件时一定要在主题中注明机型、机号和损坏部件名称。 代理商在当月25日前将本月所有换下旧件统一装箱寄回中联土方服务支持部（如中联服务支持部要求即时返司的旧件按要求办，书面指示文件应同旧件同时返回，否则返司费用中联土方服务支持部不核销）。;;散热器，及油冷却器、曲轴、涡轮增压器、仪表及其它易损物品。 旧件返回中联服务支持部仓库后，中联土方服务支持部索赔管理员将对装箱单、和旧件逐一核实并签字确认。中联土方服务支持部索赔管理员签字确认的《旧件返司装箱单》将在第一时间内传真至代理商存留。 代理商未按中联土方服务支持部的要求将已更换配件返还，中联土方服务支持部有权拒绝该配件的索赔。;;;;;;;;;;46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星．49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价．50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子．52．为成功找方法，不为失败找借口．53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55．不一定要做最大的，但要做最好的．56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路???路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤