护理礼仪-邳州中铁二局二处医院.pptVIP

医患礼仪 中铁二局二处医院 概 念 礼仪：是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪：属职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的被大家公认的和自觉遵守的行为规范和准则。既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。 礼仪的作用 沟通作用 协调作用 维护作用 教育作用 礼仪的美化作用 礼仪的原则 遵守的原则：自觉、自愿 自律的原则：自我约束、自我控制、自我反省、自我检点 敬人的原则：互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处 宽容的原则：既要严于律己，又要宽以待人 则原的仪礼 尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则 礼仪的原则 平等的原则：一视同仁 从俗的原则：入乡随俗 真诚的原则：待人以诚、表里 如一 适度的原则：感情适度 、谈吐适度 、举止适度 医护仪容礼仪 仪容通常指人的外观、外貌 包括：仪容的自然美、修饰美和内在美。 自然美是指人的先天条件 内在美是通过不断地学习、提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵 医护仪容礼仪 修饰美： 头面修饰大方 身体修饰整洁 手臂（手掌、肩臂、腋毛） 腿部 （脚部、腿部） 表情流露亲切 仪态、仪表礼仪