公关心理学第7章公共关系传播与公众心理（P66）.pptVIP

第7章　公共关系传播与公众心理（第3节） 31.组织传播者在沟通中充当的角色（P172～174） 　　组织内部的信息沟通的走向：自上而下和自下而上的纵向沟通和同一层次间的横向沟通 　　①纵向沟通：传播者扮演中间人的角色 　　②横向沟通：传播者扮演联络员的角色 第7章　公共关系传播与公众心理（第3节） 32.上情下达过程中的问题（P173） 　　①信息冗余量过大 　　②信息精确度低 　　③动态信息少 第7章　公共关系传播与公众心理 结束 第7章　公共关系传播与公众心理（第2节） 12-2.社会关系说的要点（P148） 　　媒介与受众之间的“缓冲体”：个人差异、社会范畴、社会关系 第7章　公共关系传播与公众心理（第2节） 13-1.由接触信息到作用反应的心理过程（P150） 　　卡特顿特： 　　①要想影响一个人，信息必须抵达他的感官，引起他的注意 第7章　公共关系传播与公众心理（第2节） 13-2.由接触信息到作用反应的心理过程（P150） 　　②信息抵达感官后，如果与他的预存立场吻合，便被他接纳为认知结构的一部分 　　③如果说服他采取行动，就要使他看到，这一行动是实现目标的途径 第7章　公共关系传播与公众心理（第2节） 13-3.由接触信息到作用反应的心理过程（P150） 　　④达到目标的途径规定得越具体，越简便，越容易引发他的行动 第7章　公共关系传播与公众心理（第2