第九部分_物业服务.pptVIP

;主要内容;§9.1 物业服务概述;（2）物业服务;①物业服务是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的，业 主与物业服务企业之间是委托和被委托的关系，双方的权利和义 务通过经济合同的形式明确。 ②物业服务的依据是物业服务合同，物业服务企业通过提供有偿 物业服务获取经济效益。 ③物业服务的客体是物业，服务的对象是业主及物业的使用人。 ④物业服务的目的是充分发挥物业的使用价值和经济效益，实现 物业的保值与增值，同时取得最佳的社会效益和环境效益。;（3）物业服务的特征;9.1.2 物业服务与房地产资源管理;9.1.3 中国物业服务的发展;（3）物业服务的发展趋势;§9.2 物业服务基本制度;9.2.1 业主大会制度;（2）业主委员会职责;《物业管理条例》规定：“国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。”对物业服务行业实行市场准入制度，严格审查物业服务企业的资质，是加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、改善物业服务市场环境的必要手段。 《物业管理企业资质管理办法》规定，房地产行政主管部门根据物业管理企业的资产、专业技术人员和物业管理业绩等因素，对设立的物业管理企业核定资质等级。未经主管部门进行资质核定并取得资质证书的物业管理企业，不得从事物业管理活动。物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级。《物业管理企业资质管理办法》从企业的资产、人员构成、管理物业的类型与