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市场调查与分析 ——SPSS调查研究技术培训 北京广播学院新闻传播学院调查统计研究所 Survey Statistics Institute of BBI 第一讲市场调查方法概论 * * Journalism and communication school of BBI 主讲人：沈 浩 市场调查方法的基本概念 市场调查方法的使用范围 市场调查方法的分类 市场调查的基本步骤 国内外调查业状况 本讲主要内容 —— 则更偏重于信息(information)的收集和分析。 市场调查的概念 什么是市场调查 ？ 广义的市场调查 狭义的市场调查或研究 ——包括了民意调查、市场调查、市场研究或市场营销研究，它包含了从认识市场到解决市场问题等一切有关对人类市场活动的分析和研究。 市场调查 市场调查（研究） 市场调查就是以科学的方法，客观的态度，明确研究对象和与人们市场活动所需相关问题的信息，有效地收集和分析这些信息，为解决市场中存在的问题和现象提供基础性的数据和资料。 市场调查的定义 市场调查强调： 理论性、实践性和可操作性，还有经验。 市场调查 公众 消费者 顾客 受众 研究机构 政府 商家 媒体 信息 市场调查所得的信息： 研究者 用于识别和定义市场营销中的机会和问题 制定、改进和评估营销活动 加深对营销过程的理解 加深对能使具体