直销模式下的供应链工作流程.docxVIP

备注：题目要求是模仿戴尔的供应链,不如我们的商品就搞计算机好了。 这里面的公司名字都是戴尔公司，看看我们到时候取个什么名字把这里面的“戴尔公司”直接使用替换功能替换掉就可以了，很方便。 供应链工作流程 一.供应链工作流程 1.订单式采购 戴尔公司的电脑销售采用的是直销模式为了与直销模式相匹配,并且为了避免库存,该公司不是按计划生产产品,而是按客户的订单生产产品;为了与按单生产、按单销售相匹配,该公司在企业内部供应链的最上游,也同样按照顾客的要求来做,也就是采用按单采购模式进行采购。 当购买电脑的客户向戴尔公司发出订单后,该公司会根据客户提出的要求迅速在全球范围内组织电脑所用的零部件,这些零部件保证在24 小时内到货。对于这一点,与戴尔在国际上合作广泛的伯灵顿公司最了解。1998 年伯灵顿公司与戴尔一同进驻中国,承担起戴尔中国客户中心的原材料供应。目前,伯灵顿给戴尔的供货服务标准缩短到了90 分钟以内。这么短的供货时间,对其他IT 企业来说完全是不可能办到的。戴尔公司之所以能够办到,这是由该公司与其供应商之间的特殊合作关系决定的。事实上戴尔没有仓库,而是要求供应商在它周围设立仓库。 戴尔公司一旦对零部件有需求,伯灵顿公司即开始在供应商的仓库内组织货源并直接送到戴尔公司的生产线上。戴尔公司采购多少零部件,伯灵顿公司就为其送多少,什么时候需要就什么时候送到,完全按照戴尔公司的需求进行配送,是一种基于时间的配送模式。戴尔公司的这种按订单采购零部件模式为其直销电脑提供了强有力的物质保障条件。 2.订单式生产 a.生产流程 戴尔公司的生产流程与众不同,其生产方式如下: 在戴尔公司生产车间内部,每一个操作员面前摆了装满各种各样零件及不同规格要求的盒子,当计算机完成装配之后,然后再送到检验环节,经专有软件进行2-10 小时的自动测试、然后包装,最后再送到特定区域分区配送,当货柜满载后就从专门的闸门出货。通常,生产材料在戴尔车间停留的时间非常短,只有几个小时就从零件变成产品。 (1) 由订单自动生成资源分配管理系统: 戴尔公司收到客户的订单之后,会以电子方式发送给相应的计算机装配厂。工厂的计算机可以打出该订单的部件清单,并给该订单分配一个可以跟踪的条形码。 (2 ) 一步到位的装配: OELL采用5 人生产小组,一台pC的部件放在一个箱柜中;把箱柜发放给各个生产小组,由各小组组装计算机。由小组组装的机器不仅减少了毛病,提高了效率,而且责任落实清楚。装配过程中如若出现装配质量问题,很容易查找到是谁的责任。 (3 )软件安装: 电脑组装完成之后被运送到软件安装区。在那里,专门的设备和高速的计算机网络可以安装由客户指定的软件、操作系统、商务应用软件及诊断软件等。对于一些公司客户,戴尔公司还为其安装专用软件。 (4)测试与打包: 安装完毕的电脑进入“测试”区,在那里再进行几个小时的检测,最后再与附件一起打包,发送给客户。 具体流程见图1-1 b.区域式生产线 传统的生产线采用的是链条式生产线,一般所谓的链条式生产线是指:零件放在生产线一端,从一端慢慢移动,每个操作员在他那一站就加入自己所负责的零件,一直到生产线的末端。这种链条式生产线通常适合同一规格大量生产,速度快、效率高,但是弹性比较差,很难适应当今市场变化快的特点,无法按照顾客的要求进行小批量、多品种定制产品。而戴尔全球的生产都是区域式生产线,不是链条式生产线。在每一个装配区的范围内,装配计算机的生产链条跑过来并不是直接穿过去,而是转个弯到这个区域里来,这个区域里摆了各种各样的零件,有不同规格的,这些不同规格的零件,有可能跟下一台不一样,每一个批量就是一台。 这种区域式生产线就是戴尔最大的特色,也是与其他电脑公司不同的地方,这种区域式生产线正好能够满足小批t 或是单件生产的要求,进而实现按单生产;这种区域式生产线为直销模式提供了生产保障。 二.供应链物流管理 （一）公司内部的因素 1.一流的基础设施 戴尔公司拥有先进的自动化流水线。产品在流水线上装配完成后，自动在流水线上进行各种检测，预装软件，自动进行包装。另外，条码技术、电平叉车、真空提升机等的应用，也方便了生产和管理。 2.科学的标准化工作流程和模块化的产品管理 戴尔公司采用标准化的工作程序，这些工作程序在ISO文档中有详细的记录，公司的每一项工作都是其标准化工作程序中的一环。每年，ISO的工作人员都会来检查戴尔的工作是否符合 标准。例如，戴尔公司各个生产厂的设计，都符合快速反应的电子商务的要求。以厦门戴尔的厂房为例，厂房的左右各有十几道门，门的大小刚好与第三方物流的卡车集装箱对接。运载原材料的集装箱货车在厂房的一端卸货，经过生产线生产出的成品在另一端直接送到第三方物流的卡车集装箱里。 另外，戴尔公司的所有产品和配件都采用模