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。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 。。 * 实用组网技术 第七章 网络维护与故障诊断 7.1 网络故障预防 一、文档备案 包含内容 网络逻辑图 、网络物理图 、网络概况说明 、线缆和配线板信息 、计算机和其他网络设备的设置 、网络上的用户和用户组的用户账号信息以及相关的权限内容 、应用程序、计算机和使用它们的用户列表，以及软件版本、升级补丁等级等 、维护记录 、问题报告 、故障时间报告 备案方式： 采用如Microsoft Visio这样的工具软件，将网络的逻辑图、拓扑图及相关设备配置信息进行组织、保存 采用字处理和电子表格，将一些网络信息进行组织、保存，也便于日后修改 用简单的网页制作在线文档，并把常见问题文档并放在网上，以供用户浏览 通过硬拷贝，印刷纸制文档，便于保存和分发 二、网络测试 测试技术 低层物理设施的验证测试 网络业务层面的基本测试 网络协议层面的专家分析系统 测试工具 7.2 网络维护战略 一、预防性网络维护 电源保护 常规维护 创建网络冗余性 灾难恢复计划 二、网络维护的关键要素 网络设备的硬件维护 网络设备的软故障 水平布线和垂直布线 网络的安全性设置 7.3 网络故障诊断 一、故障诊断步骤 网络故障可能： 物理