行销策略与消费者行为.pptVIP

學 習 是 消 費 者 行 為 的 基 礎 9-1 文化 次文化 社會階級 家庭 朋友 機構 個人經驗 廣告 大眾媒體 學習 價值觀 態度 品味 偏好 能力 感受 產品/品牌特色 象徵意義 行為 購買與 使用行為 高涉獵與低涉獵情境下的學習理論 9-2 高涉獵情境 古典 重複背誦 代償/模仿 推論/類比 操作 制約 制約 認知 認知 低涉獵情境 情境 學習途徑 學習理論 學習途徑 情境 Commonly used Occasionally used 古 典 制 約 下 的 消 費 者 學 習 9-3 非制約刺激 (流行音樂) 非制約反應 (心情很好) 制約刺激 (筆) 制約反應 (心情很好) 操 作 制 約 下 的 消 費 者 學 習 9-4 對刺激產生反應 的可能性提高 刺激 (洋芋片) 期待的反應 (消費) 增強 (好吃) 輪 廓 式 記 憶 例 示 9-9 山之露 新鮮 好玩 綠色 炫 碳化合物 舞會 不一樣 年輕 提神 音樂 上次參加的舞會 檸檬汁 萬聖節 淋浴 可樂 珠寶 約會 金姆 南瓜 ?????? ????? ???????? ????? ????? ?????? ???? ??????? ??????? 汽 車 品 牌 知 覺 圖 9-10 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? V