第六部分售后服务及承诺(DOC).docVIP

第六部分 售后服务及承诺 TOC \o 1-3 \h \z \u 1、服务承诺 384 1.1保修期承诺 384 1.2售后服务原则 384 1.3售后服务目标 384 1.4服务网点设置 385 1.5售后服务内容 385 1.6响应时限 387 1.7备件供应 387 2、技术培训 387 2.1培训方法及师资力量说明 387 2.2培训计划 388 2.3培训方法 389 2.4培训内容 389 2.5培训教材及文件 390 2.6培训地点 390 1、服务承诺 1.1保修期承诺 为了能有效地管理和维护弱电系统，我公司将为本工程提供全面、及时和优质的售后服务。针对本工程智能化系统工程的售后服务，本公司作出如下郑重承诺： 我公司对本系统工程的质量保修期限为竣工验收后一年。 我方保证所提供的系统设备是全新的、未使用过的。 我方保证按ISO9000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系，对本系统工程的各个环节进行严格的质量管理和质量控制。 我方保证所提供的系统设备在正确安装、正常使用和维护保养的情况下，具在使发包方满意的使用性能和使用寿命。 1.2售后服务原则 用户至上、质量第一、服务优质、响应及时。 我公司一贯认为客户的成功才是我们的成功。对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同