管理心理学论述题(完)复旦继教.docxVIP

管理心理学 二、辨析题、材料题的复习重点 1.霍桑实验的内容、结论和意义，以及霍桑实验总结出来的人群关系论的主要内容。 内容：（1）霍桑实验于1924年～1932年间在美国芝加哥郊外的电器公司霍桑工厂进行的。 （2）霍桑实验是由国家研究委员会赞助的研究计划。 （3）内容包括：①照明实验 ②福利实验 ③群体实验 ④谈话实验。 结论：（1）生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。 （2）生产条件并非是增加生产的第一要素 （3）改善劳动者的士气(态度)及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工作效率的决定性因素。 意义：（1）霍桑试验的结论以及在此基础上所总结出来的人群关系论，第一次正式地把社会学、心理学引入到企业管理领域中来。 （2）梅奥通过霍桑实验提出的“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。 （3）在西方心理学界，梅奥被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。 人群关系论的主要内容： （1）传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。 霍桑试验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素 （2）传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。 霍桑试验认为，生产效率主要取决于职工的士气，而士气取决于家庭和社会