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管理学原理 上海交通大学安泰经济与管理学院 汤石章 第一章 管理者与管理 什么是管理？ 什么是管理者？ 管理者做些什么？ 管理者扮演那些角色？ 管理者需要具备哪些技能？ 1.1 管理的概念 什么是组织？ 为何要加入组织？ 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程（这里过程是指管理者发挥的计划、组织、领导和控制的职能）。 管理的定义 所谓管理，就是组织中的管理者在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 什么样的组织需要管理？ 管理是一切组织的根本 管理工作适用于各种组织（无论大小、营利或非营利） 有效管理(effective management)是各种组织以及组织中各层次的领导共同关心的问题 管理的目标 管理人员切合实际而又符合众望的目标就是要创造“盈余” 管理人员必须创造出一种良好的环境，使人们能够： 以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的满意度来实现群体目标； 或者：利用现有的资源，尽可能的达到预期的目标 在非企业机构或非赢利单位，管理人员应尽力以最少的资源达到目标，或利用现有的资源最大限度的实现目标 组织的效率与效益 效益：达到目标 效率：以最少的资源达到目标 组织及其特征 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。 每一