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将业务管理分解细化到“日常” 2012年10月29日 16:07 来源：《中外管理》2012年第5期 作者：胡光书 字号 打印 纠错 分享 推荐 浏览量 　　摘要:应基于公司整体最优的基本原则，设定不同的业务功能并进行细化，再设定能够直观考察和了解流程运行状况，并能够对其进行分析改善的管理项目。　　关 键 词:业务管理 落实 日常管理 分解细化　　管理项目要对应业务功能　　开车时，我们需要不断地看汽车仪表盘，以了解汽车的水温、油量、速度、转速，以及其他信息，从而使那些原本看不到、无法判断的车况直观地显现在我们眼前。同样，业务的运转也需要有仪表盘和显示屏，来告诉经营者、管理者，目前公司业务的各项功能正处于怎样的状态。　　因此，我们也一样需要展开各项终端功能，即细分功能，来设定相应的管理项目，利用这些管理项目来评价各项工作达成的情况、检查各项业务结果的好坏并判断产生这些结果的流程是否该做出相应的改善。　　这意味着，企业运营中要设定与业务功能相对应的管理项目。　　事实上这并不容易。企业经营者通常会将设定管理项目的事情轻易地交给人力资源部门，让他们设定所谓的KPI或者考核指标。毫不客气地讲，人力资源部门很少能够切实理解每一项细分功能的基本流程、做法，以及它对于整体而言应该承担的职责和发挥的作用。尤其是，某些职能始终只能定