第7节crm系统中的商业智能技术资料.pptVIP

第四节 OLAP技术及其在CRM系统中的应用 OLAP是共享多维信息的、针对特定问题的联机数据快速访问和分析的软件技术。它通过对信息的多种可能的观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，允许管理决策人员对数据进行深入观察。 相关概念 变量 维 维的层次性 维成员 多维数组 数据单元 联机分析处理的概念 数据挖掘 OLAP的应用 数据挖掘应用 基本步骤 设计与实施 数据仓库技术 体系结构 数据仓库 客户智能 定义、构成 OLAP技术 应用 商业智能 变量：分析数据时要考虑的属性，即描述数据“是什么”。 维：是人们观察数据的特定角度,是考虑问题时的一类属性,属性集合构 成一个维。 维的层次性：人们观察数据的某个特定角度(即某个维)还可以存在细节 程度不同的各个描述方面,我们称这多个描述方面为维的层次。一个维往 往具有多个层次。 维成员：维的一个取值，若维分为几个层次，那么维成员就是不同维层 次取值的组合。 多维数组：多维数组是维和变量的组合表示。一个多维数组可以表示为: (维1,维2,…,维n,变量)。 数据单元：数据单元是多维数组的取值。当多维数组的各个维都选中一 个维成员,这些维成员的组合就唯一确定了一个变量的值。那么数据单元 就可以表示为:(维1维成员,维2维成员,…,维n维成员,变量的值)。 联机分析处理的概念 第四节 OLAP技术及其在CRM