派工单及流程.docxVIP

维修服务流程 文件编号 版本 A 修改码 0 业主 业主/租户报修 各部门 巡视发现 客服部+ 客服部 填写《维修派工单》 （公区维修或入室维修）《维修登记表》 填写《维修派工单》 （公区维修或入室维修） 《维修登记表》 入室维修公区维修 入室维修 公区维修 确认有偿/无偿工程部专业领班 确认有偿/无偿 工程部专业领班 无偿维修有偿维修 无偿维修 有偿维修 维修人员到客服部签字领取维修派工单 维修人员到客服部签字领取维修派工单 报修人确认价格，同意维修 报修人确认价格，同意维修 工程部专业领班及时到位进行维修 工程部专业领班 及时到位进行维修 维修人员到客服部签字领取维修派工单维修完毕返回客服部 维修人员到客服部签字领取维修派工单 维修完毕返回客服部 无偿维修有偿维修秩序巡逻人员确认 无偿维修 有偿维修 秩序巡逻人员确认 进行维修工程备料不合格 进行维修 工程备料 维修结果客户确认进行维修（重要客户客服配合）登记，工单存档 维修结果客户确认 进行维修（重要客户客服配合） 登记，工单存档 回访客户 回访客户 维修服务派工单 文件编号 版本 A 修改码 0 维修服务派工单（内） 编号： 版次 A 工单