信用卡的分期电话营销话术.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 信用卡分期电话营销话术参考 营销人员： X 先生您好！我是农行东坡支行的 XXX ，您的专属客户经理。您现在接电话 方便吗？ 客户：方便。 营销人员：是这样的。您是我们的贵宾客户，之前有了解到您申请了我行的信用卡，现在我们针对贵宾客户有个信用卡专项活动——分期打折。就是说，您可以把您的信用卡账 单分几次偿还，方便您的资金流动，不收取任何利息， 只要少量手续费。或者您也可以直接将您的信用卡额度进行体现， 然后分期偿还， 除了手续费也不收任何费用。 现在手续费还打折。您看您最近两天要来网点办理吗？ 客户：手续费怎么算呀？ 营销人员：每期手续费都是 0.8% ，现在我们搞活动，有折扣，不同的期数折扣不同，我 建议您就做一个 6 期的，也就是分成 6 次还，手续费可以打 7 折，也就是只要 0.56% ，一万块钱，每次只要 56 的手续费，其他费用全免，很划算，我自己都在办。 客户：我很忙，有空了再说。 营销人员：是这样的，我们的信用卡分期的活动这个月月底就结束了，我建议您早办理早受益，不然您看明天还是后天有时间呀？ 客户：我都是一次性还的，不需要分期。 营销人员：了解的，像 X 先生您这样的贵宾客户，肯定不差钱，今天跟您介绍这个活动呢，是希望能够帮助您提高资金的流动性，活水生财，希望对您有帮助。 客户：你们银行的额度太低了。 营销人员： X 先生，实在是不好意思，由于我们银行采用比较严格的风控体系，所以初始 额度会相对低一些，不过，今天给您介绍的这个分期业务， 恰好可以帮助您提高额度的， 您 这样经常发生业务往来， 尤其是办理分期这种业务， 再加上在我们农行的借记卡上多存点钱， 额度提升很快的。 我有个朋友， 他开始的额度是 5000 块，用得多了，现在额度都提到 30000 了。 江苏精进企业管理咨询有限公司 客户：好的，我再了解下。 营销人员： X 先生，您看是我哪里讲的不清楚吗？我再重新说一下。 客户：那怎么办呀？ 营销人员：我们这个业务办理起来非常方便，可以通过电话银行、手机银行、网上银行 办理，但是我还是推荐您来我们网点， 我亲自帮您处理，咱们也很少见到， 您来我们网点喝杯茶，也跟我们行长认识一下。您看您今天下午有空吗？ 客户：我不感兴趣，不需要。 营销人员：嗯，好的， X 先生，因为我是您的专属客户经理，我们行里有好的服务，我都 有义务及时告知您， 所以跟您打这个电话， 以后有其他适合的服务， 我也会及时跟您联系的。 祝您生活愉快。 客户：好，那我改天找你办吧。 营销人员： X 先生，您看不如就今天下午吧，我在网点等您。咱们下午不见不散。 江苏精进企业管理咨询有限公司