对热线投诉、媒体曝光、数字化城管.docVIP

PAGE PAGE 9 对热线投诉、媒体曝光、数字城管反馈的问题应急响应保障机制 为切实做好热线投诉、媒体曝光、数字城管反馈的问题应急响应工作，达成此项工作成为常态化工作内容之一，制定以下保障措施。 （1）保障机制 1.1组织保障 以分公司为主体，建立日常保障、传达、物资、人员等保障体系；以分公司总经理为第一责任人及总联络人建立沟通、互动协调等保障机制；以分公司职能部门为具体行动落实的部门，负责保障评比过程具体工作执行、保障、后勤保障。 1.2人员保障 建立以分（子）公司总经理为总负责人的管理保障机构，项目部负责具体生产执行，品质安全部负责保障考核，综合管理部负责后勤保障及对外联络机制，建立一支应急处置机动作业队伍；储备相关应急保障物资；当应急处置预案启动，确实能够快速组织一支能够“打硬仗”的队伍。 1.3制度保障 应急处置保障制度 目的 为规范公司各级应急处置的组织、计划、管理与实施，顺利完成各级应急处置任务，特制定本制度。 适用范围：本制度适用于集团下属各子、分公司、项目部生产经营单位道路清扫保洁作业应急保障。 内容 3.1应急保障的分类 3.1.1根据应急时间分为紧急和计划性保障。紧急保障指接保障信息后4小时内的各种保障，计划性保障指提前24小时以上通知的各类验收性保障、行业保障、领导参观与过路等； 3.1.2根据保障的类型分为领导视察保障及专业性保障、重要活