第六节电子商务项目质量管理资料.ppt

* 2.质量报告表 电子商务项目质量报告表是对质量检查的最终成果的报告，模板如下表所示。 第三节 电子商务项目质量控制 三、电子商务项目质量控制的输出 * 第三节 电子商务项目质量控制 三、电子商务项目质量控制的输出 基本信息 项目名称 报告日期 质量保证员 报告批次 第n份 工作描述 参加人员 过程质量检查 受检查的过程域 检查结果 产品质量检查 受检查的工作成果 检查结果 问题与对策，经验总结 * 3.质量跟踪表 电子商务项目质量跟踪表是对质量问题处理的跟踪调查，以促进项目质量问题的彻底解决，模板如下表所示。 第三节 电子商务项目质量控制 三、电子商务项目质量控制的输出 * 第三节 电子商务项目质量控制 三、电子商务项目质量控制的输出 项目名称 质量保证员 编号 问题描述 解决措施 实际解决情况 * 项目质量是指项目的可交付成果能够满足客户需求的程度。项目质量管理是为了保证项目的可交付成果能够满足客户的需求，围绕项目的质量而进行的计划、协调和控制等活动。电子商务项目质量管理具有复杂性、动态性、难以纠正性、系统性的特点。项目质量管理包括三个主要工作过程：质量规划、实施质量保证、实施质量控制。 本章小结 * 电子商务项目质量计划主要从项目范围、项目交付结果、交付接受的标准、质量保证计划、质量监督及控制措施、质量责任等几方面