第九节组织知识管理的评估资料.pptVIP

第九章 组织知识管理评估 如果你是…… 决策者 知识管理对企业发展能有什么帮助？ 在知识管理方面的投入值得吗？ 如何才能“看得见”知识管理的效果？ CKO 我的团队是在做有意义的事情吗？ 我们的工作真的有成效吗？ 知识管理成果怎样才能有“显示度”？ 企业员工 知识管理对我有好处吗？ 我能感受到企业在实施知识管理吗？ 我能看到知识管理的成果吗？ 社会 人人都是老王，个个都自夸？ 哪个企业是知识管理的典范？ 哪个企业的知识管理值得我们学习？ MAKE－全球最卓越知识型企业 MAKE评选方法——德尔菲（Delphi）法 MAKE的专家构成 来自全球财富500强企业 CEO、CFO、CTO、CIO，计1500位 CKO、知识管理专家，计300位 组成专家团，进行评选 MAKE－全球最卓越知识型企业 MAKE的评选程序 第一轮，专门讨论小组提名可能的全球MAKE公司； 第二轮，专门讨论小组成员从被提名的组织中选出最受钦佩的三个组织，选票达10％的才能成为全球MAKE最后参加决赛的公司； 第三轮，使用8个指标对公司打分，最高10分，最低是1分。 最后，Teleos根据专家讨论结果及其他指标，综合分析出结果。 MAKE－全球最卓越知识型企业 MAKE评选的意义 一个对纽约证券交易市场和NASDAQ市场的调查（2002） 获奖及入围MAKE的上市企业 平均投资回报率是财富500强企业的中位值的2